как поступить - вопрос №707340

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если прошло 15 дней после передачи товара, то все, что пока можете сделать — это отдать его в ремонт. В случае, если в процессе ремонта возникнет одно из трех вышеупомянутых оснований, Вы вправе предъявить требование о возврате денег. А на время ремонта требуйте предоставления аналогичного телефона в соответствии со ст.п.2 ст.20 Закона. Однако продавец действительно вправе предоставить любой сотовый телефон, посчитав, что основным его потребительским свойством является осуществление звонков.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.