ЗДРАВСТВУЙТЕ! КУПИЛА ХОЛОДИЛЬНИК, НА 12 день он СЛОМАЛСЯ. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВМАГАЗИНЕ НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.НО ТАМ МНЕ ОТВЕТЕЛИ, ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ И ЭТО ЗАЙМЕТ 20 ДНЕЙ. ПОСЛЕ ЭКСПЕРТИЗЫ (НА 28 ДЕНЬ С МОМЕНТА НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ)ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР ВЕРНУЛИ. А ВОТ ПЕНЮ, КОТОРУЮ ОБЕЩАЛИ ВМЕСТО АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА НА ВРЕМЯ ЭКСПЕРТИЗЫ, ПЛАТИТЬ ОТКАЗАЛИСЬ, ГОВОРЯТ И НА НЕЕ ЗАЯВЛЕНИЕНАДО БЫЛО ПИСАТЬ. ВОЗМОЖНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ ПЕНЮ?