Затопили соседей - Воронежская область - вопрос №772453

 Сдаю квартирантам неприватизированную квартиру — в выходной день прорвало трубу старой батареи во время пуска отопления. На подъезде висело объявление о том, что в случае протечек обращаться по телефону в некое ООО «Сфера ЖКХ», которое наш дом обслуживает. однако, мои квартиранты безуспешно пытаясь им дозвониться, в итоге вызвали аварийную службу, которые ко всему прочему приехали через час или того больше(вызывали с мобильного, в случае чего, распечатки звонков можно предоставить). теперь соседи (а это все нижние 4 этажа), угрожают мне и судом и физической расправой. какие действия я должна предпринять и куда обратиться?