Здравствуйте! Купили навигатор, месяц почти... - Ростовская область - вопрос №780041

Навигатор является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При наличии одного из указанных оснований Вы вправе предъявить требование о возврате денег, подав соответствующее заявление. Однако на момент первой поломки указанных оснований для возврата денег еще не наступило. Именно поэтому требование о возврате денег не было выполнено. Если какой-либо недостаток навигатора проявится снова, то Вы можете его вернуть по одному из указанных оснований. До этого момента Закон на стороне продавца, и остается только ждать следующей поломки, при которой будут все основания для возврата денег, т.к. месяц для устранения недостатков продавец уже использовал и повторная поломка для устранения ранее не проявлявшегося недостатка является основанием для возврата денег, повторная поломка по той же причине, что и раньше, является признаком существенного недостатка.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.