Здравствуйте! Меня зовут Евгения 23... - вопрос №851351

Здравствуйте! Меня зовут Евгения. 23.11.2013г мы приобрели детскую коляску. Собрав дома ее, мы обнаружили, что у нее плохо закреплено колесо. Муж снял это колесо и сказал, что там слабое крепление из-за этого колесо не будет держаться на оси(может соскочить). 25.11.2013г повезли коляску назад в магазин на обмен, но нам было в этом отказано. Свой отказ товаровед мотивировала тем, что такойколяски больше нет. Деньги она также возвращать отказалась, сказала заберет коляску на экспертизу, но писать при этом какую-либо бумагу отказалась, выдав нам только товарный чек. Подскажите правоправны ли ее действия и на каком основании она это делает?