Подскажите пожалуйста. В квартиру к бабушке пришли два человека с косметикой. - вопрос №858532

Подскажите пожалуйста. В квартиру к бабушке пришли два человека с косметикой. На тот момент у бабушки было высокое давление и она собиралась в больницу. Никого дома больше не было. В итоге моя бабушка, которая на тот момент плохо соображала (давление было очень высокое), говорила им об этом, попыталась их выпроводить, но они были настойчивы. Предлагали посмотреть, а не продавать. Витогеона не смогла им противостоять и купила косметики на 6000 руб. Спустя некоторое время, когда стало лучше, поняла, что произошло. В этот же день позвонили в их компанию и попросили вернуть деньги, в связи с тем, что на момент покупки бабушка была в плохом самочувствии и не понимала что сделала. Они предлагают забрать товар, но вернуть только 4200руб, т.к. цитирую: «Они же продали и заработали эти деньги!» Так же чека у нас нет. Мы так же думаем, что компания работает без лицензии и вообще без какой-либо связью с налоговым органом. Подскажите, что нам делать? Очень надеемся на Ваш ответ. Заранее благодарна.