Добрый день!У нас семейный магазин... - вопрос №859452

Добрый день! У нас семейный магазин сток и секонд хенд, работаем 4 год и пока серьезных проблем не было, ну вот один случай и мы в замешательстве.Дело в том, что два месяца назад у нас приобрели одну вещь и на днях пришли с ней в ужасном состоянии, по словам девушки ее куртка которую она приобрела у нас вся облезла иполопалась.Дело в том, что мы работаем без кассового аппарата, вещь новая и была с биркой, но внутренняя бирка зачем-то была ею обрезана.Теперь мы даже не можем проверить та ли эта вещь.Еще ко всему мы просто уверенны, что вещь была испорченна преднамеренно, это хорошо заметно.Дело в том, что эта клиента у нас всегда вызывала недоверие и даже подозревали ее в краже и думаем, что таким способом она просто захотела себе новую вещь, ведь она даже заранее уже выбрала другую на эту стоимость.Какие нам предпринять действия и вообще что нам делать?