Покупатель купила швейное изделие —... - вопрос №879113

Покупатель купила швейное изделие — женское платье в магазине одежды. Через 10 дней она приносит платье обратно и указывает причину — несоответствие цвета. При первичном осмотре платья было обнаружено, что пломба нарушена (зацепка пломбы слегка выглядывает из паза, при натягивании нити она сразу выпала, когда фабричная пломба не поддается такой легкому расстегиванию). Клиентка в заявление просит возврата денежных средств. Могули я отказать ей в возврате по причине нарушения целостности пломбы или же по причине того, что платье входит в перечень швейных изделий не подлежащих возврату.