кто прав? - вопрос №89308

дравствуйте подскажите ситуация такая:. Дело в том, что я заказала по почте товар на одном из сайтов наложенным платежом. Извещение получила, сходила на почту и так получилось, что работник почты отдал товар не взяв с меня деньги, только когда пришла домой я поняла- это, и не пошла она спешила обслужить следующего клиента В итоге, мне пишет женщина: почему я незабираю товар, я не знаю что мне ответить ей, ведь вина не моя, а работника почты… как мне поступить в такой ситуации? мне пришел ответ от женщины вот такой: я ходили на почту и разбираралась, они звонили в ваше отделении и всё выяснили, вы просто получили, а деньги не заплатили! оператор в моём отделении ошибся и отправил обычной посылкой, а не нал.платежом! как будем решать этот вопрос? СКАЖИТЕ, КТО ПРАВ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?