Добрый вечер, 01.01.2014 отдыхали в сауне (10 взрослых, 3 детей), при купании в бассейне двое мужчин порезали стеклом на дне бассейна ноги. Подскажите как правильно составить претензию на имя администрации сауны. Заранее благодарю