В начале клещевого сезона 2013г... - вопрос №900117

В начале клещевого сезона 2013г. я оформила обычную страховку от клеща( 500 руб). В конце августа я заболела энцефалитом, было наползание клеща, поэтому в больницу сразу не обратились. Увезли меня на скорой через неделю, в тяжелом состоянии. В больнице мне оказали бесплатную медицинскую помощь, но до сих пор я нахожусь в плохом состоянии. Мама обратилась в страховую компанию, с просьбойвыплатить страховку. В страховой сказали, что оплатили инсулин, однако как я уже сказала в больницу я поступила поздно и инсулин мне не ставили( все препараты есть в выписке). Кроме того, вся медицинская помощь мне оказывалась бесплатно. Мама попросила страховую предоставить документы о какой-либо оплате, ей было отказано. Я нахожусь пятый месяц на больничном, скорее всего будет оформлена инвалидность. Мне нужно постоянно сдавать дорогостоящие анализы, проходить курсы платного массажа. Возможно ли как-то заставить страховую оплатить хоть какую-то часть курса реабилитации? Куда следует обратиться, дабы повлиять на страховщиков?