Товар по гарантии - вопрос №900134

Здравствуйте, Ирина!

Вы можете полностью отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги, а можете требовать обмена на товар надлежащего качества в течение всего гарантийного срока данного изделия. Это право закреплено в ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

С уважением, юрист Лаврентьев А.В.

Добрый день. Возить на экспертизу они могут хоть в Зимбабве. Это их дело. Но обязаность их в том, чтобы в течении 20 дней провести экспертизу и заменить товар ненадлежащего качества, или вернуть клиенту, если обнаружится вина клиента в поломке.(Если вы сдаете именно на обмен или возврат денег) Если они не уложились в эти сроки, на 21 день они обязаны вернуть деньги или дать другие часы, не зависимо от результатов сделки. ст. 18 Закона «О защите прав потребителя». Если вам так необходимы часы на этот срок, можете написать заявление с прозьбой выдать другие часы во временное пользование (срок рассмотения такого заявления 3 дня)