Здравствуйте! У нас следующая ситуация... - вопрос №942432

Все зависит от того, как составлен договор КАСКО. Если вызов сотрудников ГИБДД и предоставление справки о ДТП являются обязательным условием для осуществления выплаты, то добиваться правды придется в суде. Согласно пункту 35 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» «при решении вопроса о правомерности отказа страховщика от выплаты страхового возмещения суд учитывает не только документы, указанные в договоре добровольного страхования имущества, но и документы, не указанные в договоре, которыми подтверждается наступление страхового случая и размер убытков, понесенных страхователем (выгодоприобретателем) в результате наступления страхового случая».

Однако торопиться в ГИБДД в ближайшие 3 месяца (срок, в течение которого могут вынести постановление) за справкой о ДТП категорически не советую, т.к. могут составить протокол по ч.2 ст.12.27 КоАП РФ, влекущей лишение права управления на срок о 1 до 1,5 лет или административный арест на срок до 15 суток (если конечно нет оснований для применения ареста в соответствии ч.2 ст.3.9 КоАП РФ). При этом никого не будут волновать обстоятельства ДТП.

В любом случае, чтоба начала «капать» неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, подайте заявление на страховую выплату с приложением имеющихся документов в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, подписью и фамилией принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа фиксируйте его на видео в присутствии двух свидетелей, а претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а по результатам видеозаписи оформите акт о произведении видеозаписи за Вашей подписью и подписью двух свидетелей, составленным в произвольной форме с указанием места и времени событий, зафиксированных в нем. 

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.