Добрый день!!! Прошу помочь в... - вопрос №975313

Добрый день!!! Прошу помочь в сложившейся ситуации. Я работаю с салоне сотовой связи и в мои обязанности входит консультирование клиентов и заполнение заявок на кредит. Несколько месяцев назад мной был оформлен кредит на мобильный телефон высокой стоимостью. При составлении заявки я допустила ошибку в фамилии кредитополучателя (ШиНкевич, ШиШкевич). Ответ из банка пришел положительный на неверную фамилию, соответственно телефон был переданпокупателю. Через несколько дней банк выслал уведомление о том, что была допущена ошибка в кредитном договоре, я клонируют сделку, исправляю ошибку и тут же приходит отрицательный ответ. Звонила покупателю, на что он мне ответил, что телефон он уже продал и переоформлять кредит не собирается. Написала руководству компании на что они мне ответили что это моя вина, а не вина банка, хотя я не понимаю как можно одобрить кредит человеку которого не существует. Когда я пришла в эту компанию обучения от банка не было.На данный момент я выплачиваю деньги за телефон сама.