Снят с гарантии. Негарантия - вопрос №983056

Сдал смартфон по гарантии в СЦ ДНС г. Барнаул (не принимаются, не отправляются MMS сообщения). Описание состояния смартфона: «Принято — Б/У, потертости на дисплее, вмятины по углам корпуса коробка, акб, кбо, зу, кабель usb, наушники». Позвонили сказали, что готов. Приехал забирать, но на месте выяснилось, что ничего не исправлено. СЦ снова забрал смартфон и отправил в СЦ Новосибирска. Через месяцв статусе оборудования на их сайте написано: «Требуется согласие — Снят с гарантийного обслуживания. Обнаружено мех. повреждение (многочисленные вмятины на корпусе). Заявленный дефект не обнаружен». Вмятины и царапины появились в ходе бычной эксплуатаии телефона и ношения в кармане. Как могут вообще снять с гарантии? Где связь между вмятин и царапин и тем, что не отправляются MMS сообщения? Как мне быть и что делать дальше, если я хочу разорвать с ними договор купли-продажи и не иметь с ними дело в дальнейшем.