подскажите пожалуйста если вместо цветка живого продали искусственный. - вопрос №984344

здравствуйте.скажите пожалуйста.заказывали букет заранее на 8 марта.приехали забрали из магазина букет и поехали к родителям в гости на день рождение.подарили маме этот букет.через 6 часов один цветок начал вянуть на глазах.мама развернула букет.и обнаружила что там просто капсула (стебель)а наверху шляпка.сегодня поехали в тот магазин где брали и попросили чтоб нам возместили либо цветком либо отдали деньги за 1 цветок.начто директор магазина наотрез отказался нам возмещать.и сказала что это нормально! деньги взяли за полный живой букет.и не о какой капсуле нас даже непредупреждали.как сейчас нам быть.мама очень расроена! мы в шоке! как нам быть? стоит ли обращатся в суд?