Как доказать свою правоту? - вопрос №36429

по поводу доказательств: только свидетельские показания. еще можно запросить запись видеонаблюдения.

по поводу факта продажи: отсутствие чека — не повод для отказа в возврате

по поводу воды: насколько я помню, парфюмерия возврату и обмену не подлежит.(могу ошибаться)

итог: вам идут навстречу — это хорошо. не конфликтуйте с ними — постарайтесь их убедить по хорошему, поговорите с консультантом, который вас обслуживал, напомните ему ваш диалог, чтоб он вас вспомнил и подтвердил, что вы покупали это именно у них.

да и зачем им чек? вы же обменивать будете, а не возвращать. соответственно чек у вас остался бы...