Закон прав потребителя - вопрос №43596

Здравствуйте. Вы писали письменную претензию? Если нет, то так может длиться долго. По закону делается так: пишется претензия о возврате денег за некачественный товар. В течение 10дней её должны удовлетворить либо отказать в удовлетворении, мотивируя конечно. В случае, если продавец сочтет необходимым провести проверку качества, то по закону ему отведено время от 10 до 20 дней (возврат или обмен товара, смотря какое требовние Вы указали в претензии) и не более. Продавец должен уведомить Вас о сроках проведения экспертизы. Так что требуйте возврата денежных средств и оформляйте все в письменном виде.