Следуя Вашим рекомендациям, веду переписку с продавцом сломавшегося телефона, оторый находится на гарантии.
При первичном обращении, мастер серисного центра установил, что телефону требуется перепрошивка.
Продавец мне заявляет, а потребнадзор подтверждает, что перепрошивка является обновлением програмного обеспечения и не является "поломкой"или "существенным недостатком телефона".
Следовательно, я не имею права предявлять требования о возврате денег.