Турфирма выписала билет на мор имя без моего согласия. Что делать? При отказе от билета большой штраф.. - вопрос №49545

Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня проблема в следующем, помогите разобраться, пожалуйста. Дело в том, что я сделала бронь билета, но из-за личных обстоятельств ее смогла ни выкупить его, ни позвонить предупредить о своем отказе от билета. Сегодня мне позвонила сотрудница турфирмы и сообщила, что они выписали на мое имя билет и мне необходимо его срочно выкупить ( цена билета 48тысяч, а отдет 27 декабря, бронь была сделана на 20 декабря), либо платить штраф в 37 тысяч рублей. Все это было предъявлено мне в виде грубой претензии. Покупать билет и лететь я сейчас не могу, штраф выплачивать — тем более. У них находится мой заграничный паспорт, т.к. они получили его из консульства. Как мне выкрутиться из этой ситуации?? Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста!