В статье http://www.liveexpert.ru/expert/blog?id=30414 я рассказал о случае депрессии на производстве у молодой женщины, работавшей начальником клиентского отдела телефонной компании. Было ясно, что она взвалила на себя слишком много функций и выполняла работу своих подчиненных и сотрудников других отделов.

Дошло до того, что подчиненный не вышел на работу и даже не уведомил ее об этом. Когда же она сама позвонила ему, он сказал, что у него заболела голова, и поэтому он решил не приходить. Она стала его уговаривать, объяснять, что работать немому, что много заявок от клиентов, что надо помочь, но сотрудник был непреклонен: голова важнее. При этом брать больничный он отказался, потому что голова к вечеру должна пройти… Наталья почувствовала себя крайне беспомощной и не нашлась, что ответить. Она не знала, что еще можно предпринять, и решила обратиться за советом к психологу…

Было ясно, что у Натальи есть проблемы с гиперответственностью, с трудностью отказать людям, с неумением организовать работу отдела и тд.

Читать далее

Почти каждый третий посетитель сайта жалуется на депрессию и апатию, которые возникают по разным причинам, большей частью на бытовой почте. Однако бывает и производственная депрессия.

Недавно я консультировал молодую девушку 24 лет по имени Наталья (имя изменено), которая обратилась по поводу сильной депрессии. Сниженное настроение, плохой сон, чувство разбитости по утрам, снижение сексуального влечения, заторможенность, и чувство беспомощности — вот ее симптомы.
Она работает начальником клиентского отдела одной телефонной компании. Руководство поставило ей задачу — реализовать на практике принцип клиентоориентированности или другими словами — «Клиент всегда прав».

Она старается изо всех сил защищать интересы клиентов, помогая им в трудных ситуациях. Она понимает, что если клиент жалуется, значит компания что-то где то недоработала, и ее задача найти и устранить этот просчет.
Все логично. Откуда же депрессия? А дело в том, что тот же принцип клиентоориентированности она перенесла на отношения с подчиненными. Если у кого-то из них что-то не получается, то Наталья считает виноватой… себя.
Читать далее

Сегодня ко мне обратился молодой человек с неожиданным вопросом. Неожиданным потому, что обычно с такими запросами обращаются женщины. Он спросил:«Можете ли вы мне, как психолог, дать рекомендации, как быстро похудеть?» Этот человек — предприниматель, специализирующийся на продажах через интернет, он сказал, что привык ценить время, поэтому ему нужен быстрый и работающий способ… Что же, вполне логично....

Он также добавил, что обращался уже ко многим специалистам, но пока не нашел того, который предложил бы ему что-то стоящее (с его точки зрения, разумеется)......

После этой фразы у меня появились сомнения относительно его желания похудеть. Когда человек ходит по специалистам, оценивает разные методы вместо того, чтобы использовать их, это верный знак того, что он скорее заинтересован в существовании проблемы, чем в ее решении либо хочет похудеть, но не хочет ничего делать для этого. 

А окончательно я убедился в своем предположении, когда мой собеседник сказал:«И не говорите мне, пожалуйста, что надо меньше есть… Это не работает»…

Читать далее

Замечено, что каждый второй клиент сайта обращается с вопросом, как изменить кого-нибудь. Как сделать так, чтобы муж не пил, не уезжал с друзьями на рыбалку, не ходил в баню, чтобы сын не хамил, не получал в школе двоек, не воровал деньги, чтобы начальник на работе не притеснял, не критиковал, не давал бессмысленных поручений и тд

.

Не знаю, что говорят эзотерики, но психологи в таких случаях обычно объясняют клиенту, что изменить другого человека невозможно, что надо меняться самому, что если вас что-то раздражает в другом человеке, то это есть и в вас, и это надо «проработать»,  что  процесс изменений  небыстрый и тд.

Читать далее

Сегодня получил в чате обращение от  клиента «Не хочу жить! Что делать?». Такие обращения поступают довольно часто.  Такое же обращение было и в общем форуме… И на той же странице  сайта было  обращение от другого клиента на тему: »Как уберечься от манипуляций?».

Интересно, правда? Кто-то хочет уберечь себя от манипуляций, а кто-то рядом задает совершенно манипулятивный вопрос в расчете на бескорыстное

Читать далее

Это продолжение истории http://www.liveexpert.ru/journal/view/870038-sluchaj-na-otdihe?command=ratepost&res=1&rate=1&post_id=1060698

По дороге в клуб Лена встретила несколько человек, которые смотрели на нее с удивлением и любопытством. От них она узнала, что уже больше часа ее разыскивает муж и  друзья. Она представила недовольное лицо мужа, его упреки и ей стало не по себе. «Ничего», успокоила она себя, «он ведь сам виноват, так пусть поищет, ему полезно, я не

Читать далее

Я все больше прихожу к выводу, что большинство людских проблем от неуверенности в себе. Точнее – от укорененной неуверенности в своей способности повлиять на ситуацию.

Как то раз я  консультировал в реале молодую супружескую пару. Молодые, 24 летние, красивые.  Обратились по инициативе мужа. Обратились из-за в общем-то «банальной» по их собственным словам  обиды, которая мешает отношениям и вообще мешает жить.

Летом, находясьнаотдыхе

Читать далее

Как часто вы слышите такую фразу?.. Как часто сами произносите ее?..

Я довольно часто слышу такие заявления от клиентов и некоторых своих знакомых.  Это совершенно нормальные взрослые люди, успешные в своей профессии или бизнесе, но их объединяет одно: когда какой-то человек появляется на их горизонте, они испытывают сильное раздражение. И так происходит каждый раз, и даже если они не видят этогочеловека,

Читать далее

Почему-то так повелось, что женщины «пилят» мужчин.  То есть регулярно одним и тем же способом высказывают свое недовольство поведением мужчины либо его внешним видом, либо чем-то еще.  И, несмотря на то, что видят, что это не дает эффекта или дает лишь временный эффект, и что мужчине это неприятно, продолжают делать это…… И в следующий раз картина повторяется…. Любимая фраза многих

Читать далее

Болезни иногда помогают нам, деля то, что мы не решаемся сделать сами.

В статье http://www.liveexpert.ru/journal/view/783524-kak-bolezn-viruchila-cheloveka?command=ratepost&res=1&rate=1&post_id=948403 я рассказал о том, как организм «помог» человеку отказаться от дела, которым он не хотел заниматься. Человек сам не смог сказать «Нет» и за него это сделал его организм.

Сделал тем способом, как смог.Есть такое мнение, что организм – наш помощник, и если что-то происходит в нем,

Читать далее