от 100 p.
Только взвешенные и развернутые ответы на Ваши вопросы. . .
Последний отзыв
Грамотный специалист, ответственный человек! Все что обещает то и выполнят, Советую всем. Быстро помог смоим вопрос!  
Всего эксперт дал 134 ответов, Рейтинг: +208 (36 лучших ответа, 28 голоса - За, 0 голоса - Против).
Ответ эксперта

Гипотеза — условия (обстоятельства), при которых данная норма права вступает в действие

Диспозиция — правило поведения, т.е. права или обязанности действовать или не действовать тем или иным образом 

Санкция - элемент нормы права, предусматривающий последствия для субъекта, реализующего правило поведения

Пример на основе статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатамиоспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

 Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

04.12.15
Ответ эксперта

Здравствуйте.
Судя по объему полученного ответа из сервисного центра, это больше похоже на
sms-уведомление. Если это так, то Вам необходимо ознакомиться с полным текстом заключения из сервисного центра о снятии телефона с гарантийного обслуживания, либо с актом выполненных работ из которого следует, что ваш телефон сняли с гарантии (у каждого сервиса свои правила, поэтому документы могут называться по разному).
Внимательно изучите как и на каком основании телефон снимается с гарантии. Проводилась ли вообще диагностика с установлением причины поломки той или иной детали телефона. По поводу того, что касается гарантии — «снять с гарантии» телефон, а в особенности автомобиль — это любимое занятие многих сервисных центров. Однако, действующее законодательство не содержит такого термина или понятия как «снятие с гарантии», а значит и такого права у сервисного центра просто нет. На этот факт не обращайте внимания, пусть пишут что хотят. Вот что говорит Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (п.6 ст. 18 ЗоЗПП)

Как следует из вышесказанного, продавец будет нести ответственность за некачественный товар если не сможет доказать, что указанные недостатки (плохо держит батарею, выключается) возникли по вашей вине. Для этого он может воспользоваться своим правом на проверку качества, после чего телефон отправляют в сервисный центр для установления причин недостатка. После проверки приходит ответ с результатами. В вашем случае – сервисный центр посчитал, что виноваты вы.

 - Что делать? Как быть? Почему так? Есть какой нибудь выход из этой ситуации?

Выход есть и предусмотрен он все тем же законом о защите прав потребителей.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В данном случае решать Вам – доверить продавцу проведение экспертизы за его счет и в случае повторного установления вашей вины, заплатить все расходы по ее проведению…

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю)…. расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

или забрать телефон и провести экспертизу за свой счет (продавца необходимо будет уведомить о дате и месте ее проведения).

Если в ходе её проведения будет установлено, что например самопроизвольное выключение – это производственный брак, то можете с этим заключением обращаться к продавцу, а если он откажет в удовлетворении ваших требований, то тогда за защитой своих прав в суд, где помимо основных требований вы вправе будете потребовать с продавца в том числе и возмещения стоимости независимой экспертизы. Можно забрать телефон сразу и обратиться в суд, тогда для установления причин недостатка будет назначена судебная экспертиза и на ее основе решаться вопрос об удовлетворении ваших требований.

Будьте внимательны. Когда придете в магазин и вас попросят подписать какую-либо накладную или акт о получении товара с гарантийного обслуживания, то прежде чем подписывать, сначала  проверьте внешний вид и то состояние в котором вернулся ваш телефон из сервиса (не появилось ли каких-либо новых недостатков, царапин, сколов, возможно телефон вообще перестал включаться и т.д.) и только если все в порядке, можете ставить подпись. Если не проверить сразу, то потом будет сложно доказать, что вашему телефону нанесли новый вред, т.к. в подобных документах при приеме указывается, что комплектация вами проверена, к внешнему виду телефона, а также по срокам и качеству оказания услуг претензий не имеете, с условиями обслуживания ознакомлены и полностью согласны.

По поводу гарантийного срока (до 3 декабря). Данный срок продлевается на время устранения недостатков. Вы можете самостоятельно посчитать какое время вы не пользовались телефоном (это также должно быть письменно отражено в документах из СЦ) и в течение этого дополнительного периода времени имеете право повторно обращаться с требованиями к продавцу, даже не смотря на то, что 3 декабря уже прошло.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Если по каким-то причинам продавец откажется идти на контакт, то свои требования направляйте через почту, ценными письмами с описью вложения и уведомлением о вручении, такой способ будет считаться надлежащим уведомлением продавца. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или что-то из вышесказанного осталось непонятным и хотите уточнить, вы можете обратиться ко мне в чат, это бесплатно, в любое время.

04.12.15
Лучший ответ по мнению автора
Ответ эксперта
Здравствуйте Вера.
Должна ли я оплачивать долг хотя уже прошло от того момента 3 года
Нет, не должны.
Указывают разные суммы. Звонят и говорят 17 тыс руб. В уведомлении 7 тыс руб, как поступить в такой ситуации?
Тем более не стоит платить, когда сумма точно неизвестна. Заставить вас оплатить может только суд. И сделать это можно 2 способами: с помощью заявления о вынесении судебного приказа, когда всё проходит в упрощенном режиме и стороны не вызываются в суд, а вам просто направят копию с указанием того, что если вы не согласны с требованиями компании, то в течение 10 дней можете принести свои возражения (просто нужно будет написать, что с заявленными требованиями не согласны и долгов не имеете), тогда приказ будет отменен и второй способ — подача искового заявления в суд. Вот там пусть компания и попытается доказать, что у вас есть долг и на какую конкретно сумму. А вы в это время заявите об истечении сроков исковой давности, т.к. прошло более 3-х лет. Только учтите, о применении исковой давности нужно будет заявить как можно раньше (еще лучше на стадии предварительного слушания), в этом случае суд вынесет решение об отказе в иске. Вот несколько статей закона, на которые вы можете ссылаться:

Статья 196. Общий срок исковой давности
(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ) 

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Статья 200. Начало течения срока исковой давности
Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или что-то из вышесказанного осталось непонятным и хотите уточнить, вы можете обратиться ко мне в чат, это бесплатно, в любое время.

Пожалуйста, оцените ответ эксперта на Ваш вопрос,

Если информация была полезна — выберете лучший ответ.
___________________________

03.12.15
Ответ эксперта
Здравствуйте.

Если погасить кредит досрочно, то можно вернуть часть денег. В этих случаях судебная практика положительная.

Можно конечно поступить и другим способом — путем оспаривания условий о страховке и признании недействительным условия кредитного договора, ссылаясь на то, что страховка была вам навязана, предоставлена неполная информация и т.д. Здесь уже шансы примерно 50 на 50.
Как правило банки «подстраховываются» и прописывают условия о том, что отказ от страховки, при подписании договора, никак бы не повлиял на решение Банка в выдаче или отказе кредита (хотя в действительности с точностью до наоборот), или, например, подключившись к программе страхования банк вам снизил процентную ставку или предложил более комфортные условия кредитования и прочее. Смысл всех этих примеров в том, что «на бумаге» отсутствует сам факт навязывания вам страховки, поэтому судебная практика неоднозначна и зависит от конкретных условий страхования и того как именно они составлены. Чтобы дать более точный ответ необходимо ознакомиться с документами.

Что еще можно сделать — проверьте, есть ли возможность отключиться от этой программы страхования. Ознакомьтесь также и с правилами страхования, вас должен интересовать раздел, который предусматривает возможность отказаться от договора страхования и если в нем будет предусмотрен возврат денег при расторжении, то можете воспользоваться этим, написав заявление на его расторжение. 
Но будьте осторожны! Н
е спешите расторгать договор страхования. Если в нем не будет предусмотрена возможность и условия того, что при расторжении договора Вам возвращается остаток неиспользованного страхового вознаграждения, то написав такое заявление на расторжение, вы по сути подарите свои деньги компании. Будьте внимательны. 
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или что-то из вышесказанного осталось непонятным и хотите уточнить, вы можете обратиться ко мне (это бесплатно) с помощью чата в любое время.

Пожалуйста, оцените ответ эксперта на Ваш вопрос, 

Если информация была полезна — выберете лучший ответ.
___________________________

02.12.15
Ответ эксперта
Здравствуйте.
Может ли получиться ситуация когда временная регистрация ребенка превратится в постоянную?

Да может, при этом даже не потребуется Вашего согласия.

Согласно Приказа ФМС России от 11.09.2012 N 288 (ред. от 19.01.2015) «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»:

Регистрация по месту пребывания и по месту жительства несовершеннолетних граждан к родителям (усыновителям, опекунам), проживающим в жилых помещениях, принадлежащих иным гражданам на праве собственности, осуществляется независимо от их согласия.

С согласием разобрались. Теперь о том, какие документы потребуются вашей подруге, если она вдруг захочет зарегистрировать своего ребенка по месту вашего жительства (т.е. проще говоря – прописать у вас).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 05.03.2015) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ…»:

Регистрация по месту жительства несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста и проживающих вместе с родителями (усыновителями, опекунами),осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность родителей (усыновителей), или документов, подтверждающих установление опеки, и свидетельства о рождении этих несовершеннолетних путем внесения сведений о них в домовые (поквартирные) книги или алфавитные карточки родителей (усыновителей, опекунов). Указанная регистрация осуществляется с выдачей свидетельства о регистрации по месту жительства.

Как видите, достаточно свидетельства о рождении ребенка и паспорта вашей подруги.

Можно ли будет все-таки как-то выписать ребенка, если нужно будет, к примеру, продать квартиру?

Здесь будет зависеть прежде всего от намерений вашей подруги.
— Если у нее не будет замысла «прописывать» своего ребенка у вас и оставит за ним временную регистрацию, то с истечением сроков такой регистрации и ребенок и она сама будут автоматически сняты с учета.
— Если же ребенок будет все-таки прописан у вас, т.е. зарегистрирован по месту вашего жительства постоянно, то вопрос можно будет решить либо с помощью Вашей подруги (чтобы она сама сняла своего ребенка с рег. учета у вас и зарегистрировала его по другому адресу), либо с помощью суда, с привлечением органов опеки и попечительства.

Пожалуйста, не забудьте выбрать лучший ответ.

01.12.15
Ответ эксперта
Здравствуйте.

Судебные приставы имеют право по закону взыскивать не более 50% ваших доходов.

Статья 99. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления.
(
Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 29.06.2015) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015)

1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов.

2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов.

Есть правда и исключение, предусмотренное частью 4 этой статьи:

Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленные частями 13 настоящей статьи, не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.

Если простым языком. то имеют право снять все остатки денежных средств с этого счета, за исключением последней заработной платы, с нее максимум — 50%. Поскольку у вас были сняты абсолютно все деньги, то это незаконно.

Вам необходимо обратиться с заявлением к судебному приставу о возврате излишне взысканных сумм, а при отказе — обжаловать действия данного пристава старшему судебному приставу, а также в суд и в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий судебного пристава-исполнителя. Также не лишним будет решить вопрос и с отменой судебного приказа, на основании которого, с вас и взыскивают деньги. К сожалению, вы не указали когда конкретно в отношении вас был вынесен судебный приказ, были ли вы надлежащим образом уведомлены и т.д. Если понадобится помощь или возникнут дополнительные вопросы — вы всегда можете обратиться ко мне в чат, постараюсь помочь.

P.s. Пожалуйста, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос.

01.12.15
Ответ эксперта
Здравствуйте Мария.

В данной ситуации у вас есть несколько вариантов действий.

Но прежде чем к ним перейти, забудьте пожалуйста о возможности гасить кредиты и штрафы за бывшего владельца. Поверьте, ни к чему хорошему это не приведет, арест не снимут, а за время возможных выплат у него может еще на два миллиона долгов всплывет. Машина тогда для вас окажется поистине золотой.

Прежде всего, вам нужно внимательно просмотреть еще раз свой ДКП, особенно обратить внимание на дату его заключения и дату наложения ареста. Если договор заключен раньше этой даты, то арест можно снять, заявив требование об исключении его из описи (хотя мне почему-то кажется, что продавец знал об аресте заранее и намеренно избавлялся от авто, но в любом случае проверьте эти даты). Если повезет, то вы сможете пользоваться автомобилем без лишних финансовых затрат.

Также вы можете воспользоваться своим правом на расторжение договора. Если договор купли-продажи типовой, то в нем вполне может быть указано условие о том, что автомобиль до момента продажи не обременен, не находится под арестом и т.д. Если подобная фраза имеется, тогда ваши шансы в суде резко возрастают, поскольку в этом случае, получается, что продавец намеренно ввел вас в заблуждение и не имел права распоряжаться транспортным средством, в том числе и продавать его в связи с арестом. Но даже если такого условия нет в вашем договоре, не отчаивайтесь. Направьте продавцу письменную претензию о расторжении договора и возврата денег (т.к. скрывается, то можно отправить по последнему известному месту жительства или тому, которое указано в договоре). После чего обращайтесь в суд, ссылаясь на статью 460 Гражданского Кодекса РФ:

Статья 460. «Обязанность продавца передать товар свободным от прав третьих лиц»

1. Продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

2. Правила, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, соответственно применяются и в том случае, когда в отношении товара к моменту его передачи покупателю имелись притязания третьих лиц, о которых продавцу было известно, если эти притязания впоследствии признаны в установленном порядке правомерными.

В принципе это пока все, что вы можете сделать, можно конечно обратиться и в правоохранительные органы, но так как спор гражданско-правовой, то скорее всего вам будет отказано с предложением обратиться за защитой своих прав в суд. Ситуация действительно неприятная и к сожалению, быстрых результатов по возврату денег не сулит, несмотря даже на то, что в суде вы скорее всего выиграете, практика в подобных делах — положительная и на вашей стороне.

Искренне желаю вам удачи, если понадобится моя помощь — обращайтесь в любое время, постараюсь помочь.

 

01.12.15
Ответ эксперта
Здравствуйте. 

Постараюсь ответить на все Ваши вопросы и сделать это максимально простым и доступным языком, т.к. часто под "разделом долгов" ошибочно предполагают следующее: «Если у семьи есть кредит, к примеру 100 000 руб, и брак расторгается, то при разделе имущества достаточно лишь заявить требование о разделе долгов и судья обяжет каждого выплачивать свою долю, т.е. по 50 000 руб. с каждого» Это не верно. Первое общее правило гласит - кредит останется за тем, на кого он оформлен.

Но это не значит, что тот супруг, которому «не повезло» оформить кредит на себя, останется ущемленным в своих правах при разделе имущества. И в связи с этим, второе правило — разделить можно только уже погашенные кредитные обязательства.

Берем условный пример — из 100 000 руб, взятых на покупку мебели, за период брака было выплачено 40 тысяч, значит именно эти 40 тысяч и можно разделить в равных долях. В этом случае вы вправе получить 20 тыс. рублей с вашего мужа. Остальную сумму (непогашенную) вам придется платить и дальше. Но после того, как Вами будет выплачены оставшиеся 60 тысяч, вы будете вправе подать исковое заявление о взыскании половины этой суммы с бывшего супруга. Естественно, что все доказательства уплаты вами займа должны сохраняться на протяжении всего периода, без них потом будет сложно что-то доказать в суде.

Небольшое уточнение — если сумма кредита большая и срок погашения больше чем 3 года, то нужно не пропустить этот трехлетний срок исковой давности и подать заявление до истечения срока, даже если к этому времени кредит не будет выплачен полностью, лучше несколько раз обратиться в суд, чем потерять возможность получения половины денег с бывшего супруга.

Безусловно есть и нюансы. Например, если кредит брался на личные цели супруга или выплата по кредиту производилась на Ваши личные деньги, а не из средств семейного бюджета (например за счет подаренных денег или полученных по наследству и т.д.), то порядок и способ «раздела» этих кредитов может отличаться от вышеуказанного примера. Но для доказывания этих, особых случаев, должны использоваться весомые аргументы и письменные подтверждения.

Если информация была полезна
Пожалуйста, оцените ответ эксперта на Ваш вопрос и выберете лучший ответ
______________________

01.12.15
Ответ эксперта

Здравствуйте.

Да, вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании долга. В вашем случае обязательное досудебное урегулирование спора (направление должнику письменного заявления о возврате долга) не предусмотрено, т.к. указан срок возврата.

Согласно п. 1 ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Но тем не менее, иногда судьи все же просят предоставить доказательства уведомления должника о возврате задолженности. Поэтому, если хотите, то можете «подстраховаться» и на всякий случай направить такое уведомление по адресу ответчика, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Кроме указанной суммы долга, вы вправе также потребовать и уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (к сожалению, вы не указали в каком регионе проживаете), поэтому примерно сумма таких процентов с учетом количества дней просрочки может составить еще около 1 000 рублей.

В случае, если решение суда будет в вашу пользу, то все судебные расходы по уплате госпошлины, возможные услуги по представлению ваших интересов в суде, также будут взысканы с ответчика.

Если информация была полезна
Пожалуйста, оцените ответ эксперта на Ваш вопрос и выберете лучший ответ
______________________

30.11.15
Ответ эксперта
Здравствуйте.

Часть страховки можно вернуть, если погасить кредит досрочно. В остальных случаях тоже можно попытаться оспорить пункты договора и признать условия о страховании недействительными, но шансы на успех заметно ниже, так как формально банк вас "не заставлял" ее заключать (по факту конечно же все наоборот, но более чем уверен, что именно в договоре и есть похожее условие о том, что страховка не является обязательной и не влияет на решение банка об одобрении или отказе в выдаче вам кредита).

Если же вы погасите кредит досрочно, то не спешите расторгать договор страхования! Если в нем не будет предусмотрена возможность и условия того, что при расторжении договора страхования Вам возвращается остаток неиспользованного страхового вознаграждения, то написав такое заявление на расторжение, вы по сути подарите свои деньги компании. Но если такая возможность в договоре предусмотрена, то страховая компания обязана пересчитать сумму, которую Вы оплатили за страховку и вернуть остаток.

Ознакомьтесь с Правилами страхования вашей компании. Вас должен интересовать пункт, в котором будет говорится о том, что в случае расторжения договора страхования по причине досрочного погашения кредита, страховая компания обязана вернуть Вам остаток страховой премии за вычетом уже использованной суммы. Если такой или похожий по смыслу пункт найден — вам повезло. Страховая компания будет обязана выплатить вам причитающуюся сумму.

Что делать если такого пункта нет или Страховая откажется возвращать деньги?

В этом случае единственный выход — защита своих прав в суде. Дела, связанные с защитой прав потребителей, госпошлиной не оплачиваются и рассматриваются в суде по месту вашего жительства.

Если информация была полезна
Пожалуйста, оцените ответ эксперта на Ваш вопрос и выберете лучший ответ
______________________

29.11.15
Лучший ответ по мнению автора
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store