Задать вопрос экспертам!

Написала одному, написала другому, оба по нескольку раз были онлайн, других следов активности не прослеживается и никто не отвечает — это на чьей стороне проблемы? Я человек-невидимка или случилось что? Ждать ли у моря погоды?

5 августа 2019
Добрый вечер!
У меня предложение, думаю многие поддержат. Было бы хорошо использовать видеочат с поминутной оплатой. И если возможно, чат где несколько человек могли бы присутствовать.Так же эксперт устанавливает оплату консультации по видеочату за минуту..
В сообщении договариваются на тему вопроса клиента, после чего переходить в платный видеочат. Иной раз не хватает рядом видеть клиента, чтобы более подробно разобрать проблему и помочь ему уже более детально и гораздо экономит время на пересылку фото и инструкций.
Сегодня вновь вечером возникли проблемы с чатом. Сообщения не отправляются, но ответ не видно, пока не обновишь страничку. Вся надлежащая чистка проведена, и браузера, и ноутбука, и перезагружены модем, маршрутизатор и ноутбук. Может, надо что-то почистить на сайте?
Коллеги, это только у меня? Полностью пропала вся переписка из чата. Полностью. Из всех чатов. Все пусто и белоснежно. Консултации старых и новых клиентов бесследно исчезли. Это какие-то нововведения или глюк?
Дорогие пользователи нашего сайта. Рады сообщить что сегодня мы запустили Android приложение LiveExpert.ru. Приложение позволит консультироваться у наших экспертов с мобильного телефона или планшета и всегда быть на связи. Установить приложение можно совершенно бесплатно. Очень полезно приложение будет для экспертов, так как позволит мгновенно получать нотификации о новых сообщениях и всегда быть на связи с клиентами. Хорошая новость и для пользователей iOS. Версия для Apple выйдет в ближайшее время, мы уже над ней работаем. Пока Вы можете пользоваться мобильной версией нашего сайта в браузере на iPhone или iPad. Если Вы пользуетесь Android устройством, обязательно попробуйте наше мобильное приложение. Мы очень старались для Вас и усердно трудились многие месяцы над созданием приложения. Скачать и установить его предельно просто. Это займет всего 2 минуты. Установить приложение на Android можно одним из трех способов: 1. Кликнув на Android устройстве на ссылочку "Установить приложение" 2. Открыв наш сайт liveexpert.ru в браузере на Android и затем воспользовавшись кнопочкой Установить 3.
Читать далее
Доброго времени, сегодня обнаружил что история переписки с клиентами обрезается и в итоге начала нет как и не было.
На сколько это новшество или глюк неудобно описывать не буду, это думаю все понимают, на сколько это непозволительный моветон нет слов.

Коллеги посмотрите пожалуйста у кого то есть переписка в которой более 10т.символов а остальное обрезано с какого то числа, или это только у меня такое.??

Отправляю очередной ответ и он не уходит, а появляется надпись: " Вы слишком часто обращаетесь к новым экспертам. Пожалуста, подождите пару часов".

Не очень поняла в чем дело. Это только у меня?

Если новые пользователи задают вопросы, то значит экспертам не стоит отвечать в общем чате?


Читать далее
Неделю назад на сайте появился новый чат. Кому-то новый чат понравился, кому-то нет, уверены есть и такие которым он сразу не нравился, а затем пришелся по вкусу. Хотелось бы услышать Ваше мнение, какой чат Вам больше нравится: старый или новый и почему.

Дальще хочу привести короткий отчет по исправлению неисправностей в новом чате.

В первую неделю после появления нового чата нам удалось исправить следующие проблемы:
— Отсутствует для многих чатов история переписки далее какого-то периода.
— Хотелось бы видеть, онлайн клиент или нет
— Время в чате показывается неправильно
— Перенос слов в чате, на следующую страницу, а то переносится и по одной букве, лучше чтоб слово целиком

Над вот этими проблемами мы активно работаем
— Прочитанное сообщение, на которое был дан ответ, всё равно появляется через некоторое время в левом блоке анонсом.
— Блокировки
— Отсутствует аудио, видеочат
— Кнопка назад при открытом окне чата
Непонятно просто!
Если не подробности проблемы (что весьма важно), то уж договориться о времени консультации можно было через письма.

Теперь только «общаться в чате». Клиентам, которые не одновременно онлайн теперь в чат письма писать?

Или я что-то недопонял?
клиента, который периодически может заглянуть прочитать, подумать, сравнить в конце концов. Пишешь ответ на вопросе в чате а он не отправляется.Но самое главное история куда подевалась? Как для других категорий не знаю, но для Эзотерики это не желательно.
Добрый день.Из чата не могу ответить клиенту, так как исчезло окошечко — отправить.
Хотелось бы узнать будут ли проводиться работы по аудиочату.Что-то с этим вопросом вообще все повисло.Эту статью дохода не стоит снимать, доход будет тоже немалый и для сайта и для клиентов.И звонки пропали и про аудиочат совсем забыли.

Здравствуйте, уважаемые эксперты.У меня 2 дня не работает чат.Я не могу написать клиенту, который у меня консультируется.Вообще нет функции в моих консультациях ,  войти в чат.И не могу найти на сайте  кому написать из техников.Спасибо.

Сегодня написала обращение к администрации, которое приведу ниже… Прошу коллег, кто согласен с моей просьбой, отметиться в топике… Возможно, тогда, наконец, будут приняты меры… Всем спасибо;)

Здравствуйте!
Хочу обратиться с просьбой насчет голосового чата… Как таковая услуга не работает, а звонки идут регулярно… Причем, при ответе на звонок пишет, что «запрашиваемая страница не существует»… Если не доработана эта функция, то хотя


Читать далее

Сегодня столкнулся с таким фактом: клиенты анонимно задают вопросы, я отвечаю, а ответы копятся у конкретных клиентов. У одной клиентки набралось 9 сообщений. Еще одно сообщение и можно ставить оценку за непроведенную консультацию. Я понимаю, если бы все время указывались одни и те же данные (был бы выбор — отвечать или нет), но ведь спрашивают о разных людях, указывают разные


Читать далее
Сегодня мы внесли некоторые изменения и нововведения на сайте, и с радостью хотели бы о них рассказать.1. Новый видео-чат
Открыв чат Вы сможете заметить, что его интерфейс немного изменился. Вместо прежних кнопок аудио-видео чата справа, появилась зеленая кнопка рядом с фото вашего собеседника. 
Принцип действия видео-чата практически не изменился, сделав вызов и дождавшись ответа, Вам нужно разрешить доступ к вашему ми
Читать далее

Дорогие, коллеги!

Не работает голосовой чат: ни в наушниках, ни без. У кого-нибудь такое было?

Не знаю что делать. Написала в поддержку. Получила такой ответ:

Во время звонка Вы и ваш собеседник должны находится в чате. После отправки или приема звонка в появившемся окне Настройки, разрешите доступ к микрофону.

И все дела. Только мне это ничего не дало.

 Спасибо за тему www.liveexpert.ru/forum/view/722410-propadayut-soobsheniya-v-chate-ot-nezaregistrirovannih-polzovatelej? У меня этот же вопрос был. Теперь нюансы остались: а незарегистрированный как узнаёт почему ликвидировался чат? Ему объясняют, или сам «должОн» ответ найти?

Уважаемая служба техподдержки, который раз у меня пропадают сообщения в чате, которые приходят от незарегистрированных пользователей. Прошу дать ответ: В чем причина? Так, наверное, не должно быть? Ув. коллеги, а как вы решаете подобные проблемы?

Разъясните, пожалуйста, как происходит общение в чате? Там писать надо или говорить в микрофон? Спасибо.

Дорогие друзья!

Я уже писала о своей книге «Болят ноги… Что делать? (путеводитель для больного)». Писала о странной ситуации, которая сложилась в отношении болезней сосудов, и о страшных последствиях этой ситуации. При болезнях сосудов самый опасный враг — это время. Опоздания влекут за собой тяжелейшие последствия, вплоть до инвалидности и смерти… А опаздывают люди потому, что не знают о серьезности своих


Читать далее

Сегодня в чате появилось несколько изменений.

1. Минимальная сумма оплаты в чате теперь составляет 50 рублей (а не 1 рубль, как раньше).

2. В чате в качестве суммы на счету показывается сумма незамороженных средств. Например, если у эксперта на счету 1000 рублей, 300 из которых пока заморожены, то в качестве суммы средств на счету эксперта в чате будет показываться именно 700 рублей


Читать далее

Друзья, у всех такое наваждение сегодня? Ни одному клиенту в чат не могу ответить! Сообщение пишу-отправляю, а в чате оно не появляется.

Идея родилась после сегодняшней жалобы клиентки в арбитраж на возврат оплаты. Вчера клиент отправил вопрос и произвел оплату, это конечно замечательно и даже похвально, но я не смогла ответить, так как вела сложную консультацию, а сегодня уже жалоба в арбитраж. Хотя в моем профиле черным по белому написано, что оплата произведенная клиентом без моего согласия на проведение консультации расценивается как


Читать далее

клиент прислал в чате сообщение, оно еще раз продублировалось и теперь один из этих вариантов мигает как не прочитанное, хоть сто раз его открывай, не помогает ни выход с сайта, ни пререзагрузка, ничего вобщем.....

У нас сегодня очень маленькое, но важное изменения в чате. Теперь сообщения показываются сверху вниз, а не наоборот, как раньше. Возможно, тем кто давно на сайте будет по началу даже немного непривычно. Зато теперь сообщения можно копирования не нужно читать наоборот.

направление сообщений в чате

Еще одно важное изхменение в чате. Если окно чата сделать чуть меньше или чуть больше, то в следующий раз оно


Читать далее

Вчера мы обновили видеочат. Во-первых, связь стала более качественной и надежной. Во-вторых, теперь можно звонить эксперту даже если он находится не в чате. В этом случае у него раздастся звонок там же где появляются нотификации о новых сообщениях.

Входящий звонок

Мы всем рекомендуем почаще пользоваться нашим аудио- и видео- чатом. Это очень просто — достаточно всего лишь кликнуть на зеленую кнопку позв


Читать далее

Добрый день коллеги.

Веду очередную консультацию, в чате раздается звонок(видео чат) — подключаюсь, а на другом конце провода совершенно не знакомый человек, то есть не мой клиент. Отписываю клиенту в чат,- он не звонил!:)

В тоже время смешно и неприятно, с работы сбивает и отвлекает. И это не единичный случай!

Неполадки или очередное привидение забравшееся в видео чат:)?

Олег! 

Я уже обращала ваше внимание на то, что при наведении мышки на фото эксперта всплывает его имя. Раньше всплывала визитка — было в тысячу раз удобнее. Хотя бы было понятно, в какой категории консультирует тот или иной эксперт. Теперь для этого надо идти в профиль эксперта, а это очень многие из клиентов не делают. Поэтому получается множество неувязок — унас


Читать далее

Дорогие друзья, пользователи сервиса Liveexpert.ru!


Многие из Вас уже знают, как можно получить консультацию специалиста на  LiveЕxpert. Сегодня мы подробнее расскажем о способах, с помощью которых вы можете общаться с экспертами на сайте. Вероятно, какие-то из способов покажутся вам более удобными, чем те, которые вы использовали, а о каких-то возможностях вы узнаете впервые.
 
Бесплатно задать вопрос

Если у вас есть конкретный четко сформулированный


Читать далее

Как прочитать всю историю переписки в чате, если эксперт заблокирован?

Как вы думаете, стоит ли расширить текстовую область чата? по моему окно слишком маленькое и крупные тексты тяжело воспринимаются., я за то чтобы расширить (пример на картинке, область выделена желтым цветом)

Сайт не отображается корректно. Чат и прочее не работает. Что делать-то. И когда починится это. Кто-нибудь в курсе?

Раздел "Курилка" у нас вообще простаивает пустой.

А нужен ли он нам вообще?

Закрытая зона — это раздел "Эксперты", все обсуждения идут там. А тут, фактически, у нас только пара поздравлений с праздниками да один пост, написанный сюда по ошибке.

"Курилка" имела смысл, когда у нас не было закрытого форума, да и чат неважно работал. Теперь же, думаю, она совсем ни


Читать далее

Добрый день!

Просьба добавить на странице "Мои консультации" простой фильтр - если чат пустой, не выводить его. Судя по всему, некоторые посетители нажимают кнопку "Начать общения", смотрят на появившееся окно (или оно у них попросту блокируется каким-нибудь фильтром) и закрывают его. Соответственно, у меня на странице консультаций уже около десятка подобных "мусорных" пустышек.

И второе предложение. Сделать обязательной регистрацию пользователя для входа в чат


Читать далее
Уважаемые пользователи и эксперты. Интересно Ваше мнение, как Вам новый чат, работает ли он у Вас, есть ли проблемы?
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
+18   8 марта   благодарность   блог   блоги   вебинар   вопросы   день рождения   деньги   елена salamandra   карты таро   лучшие блогеры   любовь   маргарита зимняя   новый год   оценки   поздравление   поздравления   помощь   праздник   психолог   рождество   счастье   тренинг   успех   чат   эзотерика   эксперт   эксперты   юбилей