Здравствуйте. Предлагаю сделать возможным функцию для сайта оставить отзыв эксперту от эксперта. Мы же тоже люди и периодически помогаем друг другу и обучаем. И чувство благодарности у нас к друг другу периодически просыпается.

Давайте будем примером для тех кто к нам за помощью обращается.

С Благодарностью BAR

Накопились вопросы по поводу «оставить отзыв» — даже старые клиенты спрашивают, как это сделать. И я отмечаю по сравнению с прошлыми годами работы, плюсы ставят, а отзыв оставить не могут. Хотят, но не получается.
Есть ли у вас, коллеги, подобные ситуации?

Ввиду того, что на странице эксперта нет возможности оставить информативный отзыв, я решила написать его сюда. С Андреем я начала работать с начала 2018 года. До него я консультировалась у разных психологов, а также посещала психиатра в больнице, который поставил мне депрессию средней тяжести и назначил антидепрессанты. Однако, моя терапия с предыдущими специалистами не длилась больше 2-3х месяцев. В то время, как с Андреем я проработала больше года. Он оказался полной противоположностью тем психологам, к которым я привыкла. В беседе с ним у меня сложилось впечатление, что Андрей меня внимательно слушает и слышит, а также отвечает по теме. Было видно, что ему не все равно и что он не хочет побыстрее отработать свои часы и перейти к следующему клиенту. Он нашел ко мне подход, чего не могли сделать другие. Если бы не моя финансовая ситуация, я бы и дальше продолжала работать с ним. Я бы хотела вновь вернуться к терапии, как только встану на ноги.
Читать далее

Сегодня такая проблема была подтверждена клиенткой, которая спросила, отображается ли у меня ее отзыв.
Отзыв не отображался, не опубликовался. И я посмотрела, что за неделю рейтинг упал при том, что работа проводилась в обычном объеме.
Может, у кого-то еще за последнюю неделю были подобные проблемы?

Расстроилась немного. Статистика такая, что треть негативных отзывов у меня не отображаются. То есть, это анонимы так благодарят меня за ответы на вопросы в общей ленте. Нашла еще два человека, которые зарегистрированы, но они планомерно ставят минусы именно за мои ответы.

Вообще, мне ситуация показалась подозрительной. Я же чувствую, что за человек скрывается под «анонимно». Одни и те же люди, точнее несколько человек, занимаются вредительством. Искренних оценок с минусом всего пару штук. Остальные – назло.

Теперь буду проверять, когда зарегистрировался человек на сайте (было несколько регистраций в один день от одного человека на разные имена с негативными оценками лично мне), на Анонимно отвечать вообще не буду.

Пусть меня простят добросовестные участники сайта, которые вынуждены по ряду причин писать скрытно в общую ленту. Такие люди всегда могут написать мне лично, пообщаюсь с удовольствием.

Хоть немного поберегу свои нервы и время от Анонимов разных (нехороших). Стараешься, пишешь человеку, выкладываешься – а на том конце интернете кто-то злобствует.
Читать далее

Конкретно на этом сайте я недавно. Вот что заметила: люди ставят -1, если говоришь правду или предлагаешь лично помочь (в рамках правил сайта, разумеется). Подавляющее большинство «экспертов» просто выдают то, что клиент хочет услышать и получают за это плюсы, плюсы и плюсы...

Вряд ли с этим можно что-то сделать на уровне движка сайта, но хочется как-то воззвать к совести клиентов тоже — люди, будьте людьми. Вы задали вопрос в общий канал, а не кому-то одному лично, чтобы получить разные ответы. Хотели — получили. Если ответ не содержит каких-то оскорблений в ваш адрес или чего-то негативного, а просто отличную от большинства точку зрения — зачем ставить за него минус? Может, задуматься надо, а не минус лепить?
А если ответ в теме вообще единственный, и за него минус — это просто свинство, ИМХО.

Подскажите пожалуйста, если клиент оставил отзыв, и после этого эксперт занес его в черный список, может ли клиент, находясь в черном списке, изменить свой отзыв и оценку этому эксперту?

Заранее спасибо.

В правилах написано: «Консультацию может оценить только клиент, после того как Вы написали ему 10 сообщений в чате»

Но мои «чатовые» консультации оценивают и после 1 сообщения от меня в ответ на 1 сообщение клиента.

Почему так происходит? Заранее благодарю за ответ.

Как известно, если клиент комментирует услугу эксперта из сообщения в чате, эксперт может прокомментировать этот отзыв. А если из письма — то не может.

В результате, если клиент оставил несправедливый отзыв из письма, эксперт НИКАК не может защитить свою честь и имя. Потому что у него нет возможности оставить ответный комментарий.

Многим экспертам, и мне в том числе, удобнее оказывать консультацию именно

Читать далее

Почему нельзя комментировать отзыв, оставленный клиентом из письма?

Если отзыв оставлен из чата — можно, а из письма — нельзя?

Например, если клиент оставил несправедливый негативный отзыв после консультации в чате — его можно прокоментировать и защитить свою репутацию от клеветы, а если клиент оболгал вас после ответа ему письмом — такой возможности нет.

Думаю, многие с этим сталкивались, хотелось бы узнать

Читать далее

В моем профиле один из клиентов оставил несправедливый негативный отзыв. Хотел бы его прокомментировать, но такой опции там нет. Такие опции «оставить комментарий» есть только в списке сообщений в разделе «мои консультации».

Есть ли возможность как-то прокомментировать этот отзыв?

Благодарю за шикарные расклады этого удивительного Эксперта! Они мне очень помогают понять многие вещи, истинная суть которых лежит гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд… Спасибо большое Вам, Любовь, удачи Вам, здоровья и процветания!  

Уважаемый Сергей Владимирович! Большое спасибо за оперативный и, что особо хочу отметить, подробный, обстоятельный ответ (пост от 04.04.11. и Ваш ответ 05.04.11).Не часто можно встретить подобные ответы в on-line консультациях.Буду Вам признателен, если снова увижу Ваш ответ на мои вопросы, в случае таковых.Удачи Вам!