Онлайн консультации экспертов
Онлайн консультации экспертов
|
|
Девочки и мальчики, а также их родители, прошу внимания, многочисленные просьбы среди вопросов:«Посмотрите подробнее. Оценю, выберу лучший»
Обращаюсь к вопрошающим нашим клиентам, и также, к уважаемым коллегам-экспертам, в надежде, что прочтут и поймут моё предложение, правильно.
Как же всем дать понять, изначально ли объяснять в условиях, или модераторам, рассылкой отправлять уточнения, чтобы изменить ноту взаимного раздражения, как у спрашивающих, так и у отвечающих.
Публично задают многочисленные вопросы, без всяких данных, фрагмент фотографии, одни глаза или вид сзади, либо издалека, и ряд вопросов: « Что ожидать в личной жизни, и через запятую, и в работе, и здоровье, и через полгода, и посмотрите, когда мы встретимся с загаданным, а случится ли задуманное, и подробнее, выберу лучший…»
Эзотерики, наш раздел постепенно становится для иронического и саркастического общения, вопросы и ответы повторяются, подтекст очевиден. Недовольство со стороны вопрошающих выражается неприкрыто, а должно быть обращено только к самим себе, просто потому, что как спрашивают – так и отвечают.
Старое, но очень любимое:
— Доктор, вот у меня почему‑то раны вокруг рта…
— М‑м, кажется, Вы едите с ножа, не пользуетесь вилкой и ложкой.
— Да? Да, это так. Ноложкой мне неудобно.
— Тогда вот Вам йод.
— Доктор, а почему я суп так медленно ем? И мне очень неудобно.
— Потому что Вы едите его ножом. Ешьте ложкой.
— И это всё, что человек с медицинским образованием может мне сказать?
— Да. То есть нет. Можете отхлебывать из тарелки через край.
— Доктор, Вы вообще в своем уме?
— Доктор, почему на меня в ресторане так странно поглядывают?
— Потому что Вы едите ножом. Пользуйтесь вилкой и ложкой.
— Знаете, мне это уже говорили. А другого объяснения нет?
— Возможно, есть, но это не важно. Важно есть твердое вилкой, а жидкое ложкой.
— Кажется, я совсем не понимаю мира и не гожусь для этой жизни.
— С Вами всё в порядке, только возьмите ложку, когда принесут суп.
— Доктор, доктор! Мне так больно, у меня кровь течет! За что мне это?
— А чем Вы ели?
— Ножом, конечно.
Конкретно на этом сайте я недавно. Вот что заметила: люди ставят -1, если говоришь правду или предлагаешь лично помочь (в рамках правил сайта, разумеется). Подавляющее большинство «экспертов» просто выдают то, что клиент хочет услышать и получают за это плюсы, плюсы и плюсы...
Вряд ли с этим можно что-то сделать на уровне движка сайта, но хочется как-то воззвать к совести клиентов тоже — люди, будьте людьми. Вы задали вопрос в общий канал, а не кому-то одному лично, чтобы получить разные ответы. Хотели — получили. Если ответ не содержит каких-то оскорблений в ваш адрес или чего-то негативного, а просто отличную от большинства точку зрения — зачем ставить за него минус? Может, задуматься надо, а не минус лепить?
А если ответ в теме вообще единственный, и за него минус — это просто свинство, ИМХО.
Здравствуйте, уважаемые эксперты.У меня 2 дня не работает чат.Я не могу написать клиенту, который у меня консультируется.Вообще нет функции в моих консультациях , войти в чат.И не могу найти на сайте кому написать из техников.Спасибо.
Здравствуйте!
Я недавно начала пользоваться сайтом как эксперт. И сразу попался такой клиент. Не нашла тему на форуме, у меня у одной такая проблема?
Пришел вопрос от клиента, начали общаться в чате. Клиент отвечал сухо, ну я и предложила ей аудиочат начали договариваться и пошли вопросы «Что» «Куда» «Почему». Причем именно такие. Ни «когда можно связаться» или что то аналогичное, а просто
Сегодня столкнулся с таким фактом: клиенты анонимно задают вопросы, я отвечаю, а ответы копятся у конкретных клиентов. У одной клиентки набралось 9 сообщений. Еще одно сообщение и можно ставить оценку за непроведенную консультацию. Я понимаю, если бы все время указывались одни и те же данные (был бы выбор — отвечать или нет), но ведь спрашивают о разных людях, указывают разные
Вчера ответила на один общий вопрос девушке.
Она написала мне в чат: «Спасибо большое за ответ вам.»
Ну, думаю, такое часто бывает, просто человек благодарит за внимание к его вопросу.
Далее, завязалась недолгая переписка, 3 сообщения и вдруг, она перечисляет сама 500р.
Я от неожиданности подпрыгиваю на стуле: " Ой, благодарю, неожиданно как то.)))
Девушка: " Почему неожиданно? Вы же со мной ра
Доброго здоровья, коллеги.
Меня ждет командировка. Нет возможности завершить терапию с клиентом. Клиент бесплатный. Я верю, что среди нас есть настоящие товарищи, которым можно доверить нуждающегося. Буду обязан.
Екатерина,18 лет,
ссылка на запрос: www.liveexpert.ru/topic/view/817630-zdravstvujte-u-menya-takaya
интроверт, обостренное восприятие в сочетании с латентной формой пассивной агрессии, спровоцированное травмой раннего подросткового периода, заниженная самооценка, диссоциальное поведение, выраженное в страхах публичных выступлений (у доски).
Это возможно неполная
Уважаемые коллеги!
Не замечали ли вы такое странное явление: давние клиенты и клиентки обращаются в чат, заказывают консультацию, оплачивают и пропадают. Ответ им давно дан, а их нет неделями.
Всем здравствуйте. На сайте я новичок, но сегодня столкнулась с проблемой. Нашла пару специалистов, у которых хотела спросить совета. У них светилось «онлайн». Задала вопрос. Сижу жду… час...2 часа...3 часа. Уважаемые, статус «онлайн» подразумевает, что клиент получит ответ в ближайшие 1-5 минут, а не через 3 часа или на следующий день.
Такая практика вообще нормальная для сайта или это просто я
Подскажите пожалуйста, если клиент оставил отзыв, и после этого эксперт занес его в черный список, может ли клиент, находясь в черном списке, изменить свой отзыв и оценку этому эксперту?
Заранее спасибо.
Лично у меня после прочтения возникли такие вопросы:
1) так и не поняла, в каких же случаях частнопрактикующие психологи обязаны бесплатно консультировать население.
2) ст. 31, п.3 «Саморегулируемая организация психологов не вправе...взимать плату за внесение сведений в реестр специалистов-психологов» (гм… а как же членские взносы ежегодные, которые если не заплатишь, то уже не член?)
3) "Специалист-психолог — физическое лицо… успешно прошедшее супервизиюи/или стажировку"Здравствуйте!
В контакте даю информацию и ссылку на сайт, второй день потенциальные клиенты жалуются что не могут зарегистрироваться.
Вот только что мне написали -
«Логин может содержать только латинские символы в нижнем регистре и числа, и все что не пишу ругаются»
Ребята, что это может быть?
И это уже не первый человек мне пишет.
Уважаемые коллеги! Хочу спросить следующее: каков лимит ожидания клиента, если он опаздывает к заранее оговоренному времени, то есть после какой минуты ожидания ему можно отказать в консультации в этот день, ссылаясь на потерю времени.
Поделитесь, пожалуйста опытом. Буду признательна.
Как я вижу, в Книге отзывов только экспертов благодарят, а на клиентов больше жалуются в отдельной теме. Хочу изменить эту традицию!
Я на сайте сравнительно недавно, и буквально на днях ко мне обратился первый клиент. Событие! Договорились о времени, стоимости, я ждал… Но в оговорённое время она на консультацию не пришла, хотя мне и пришлось ради неё скорректировать планы (и клиент
Еще несколько лет назад, когда начала работать в сети создала анкеты для клиентов, чтобы не утруждать ни себя, ни их вопросами.
Теперь применяю и в реальных консультациях.
Считаю, что для составления документов в рамках онлайн консультирование анкеты хорошее подспорье.
Анкеты сейчас выложу
Идея родилась после сегодняшней жалобы клиентки в арбитраж на возврат оплаты. Вчера клиент отправил вопрос и произвел оплату, это конечно замечательно и даже похвально, но я не смогла ответить, так как вела сложную консультацию, а сегодня уже жалоба в арбитраж. Хотя в моем профиле черным по белому написано, что оплата произведенная клиентом без моего согласия на проведение консультации расценивается как
Здравствуйте, Друзья.
Часто звучат слова благодарности в адрес экспертов, но сегодня мне очень хочется сказать спасибо моим клиентам и всем клиентам сайта.
Уважаемые клиенты сайта!
Спасибо вам за внутреннюю силу, стойкость, готовность бороться, терпение переносить трудности, за желание решить проблемы, выиграть в борьбе с ними. Спасибо за доверие, за искренность, за веру в лучшее. Вы все уникальны, и каждая ваша история надолго остается в сердце.
Олег!
Я уже обращала ваше внимание на то, что при наведении мышки на фото эксперта всплывает его имя. Раньше всплывала визитка — было в тысячу раз удобнее. Хотя бы было понятно, в какой категории консультирует тот или иной эксперт. Теперь для этого надо идти в профиль эксперта, а это очень многие из клиентов не делают. Поэтому получается множество неувязок — унас
Добрый день, всем! Есть предложение прежде всего к админам! Почему бы не сделать общение с клиентами через отдельный клиент-программу, наподобие как у многих вебинар служб. Можно создать программу как im-клиент. Это будет своего рода улучшение и плюс к тому уменьшение нагрузки на сервера сайта. И еще позволит клиентам и экспертам не страдать из-за технических неполадок на сайте. Ведь все средства
Не знаю, согласятся ли со мной коллеги, но я бы предложила отменить оценки за ответы экспертов в разделе «вопросы» клиентами. Другое дело — консультирование. Здесь идет индивидуальная работа, есть возможность осознания клиентом его положения, результатов консультирования. В общих же вопросах, очень часто, клиент оценивает положительно то, что он хочет слышать, а если что-то ему не нравится в ответе ( например,
при выходе из короткого отпуска была удивлена. Сообщением «Оставляйте Вашу кнопку эксперта везде, где Вы пишете что-либо в Интернете: на форумах, блогах, на Вашей домашней страничке, подписи в Вашех е-мейлах… можете указать адрес Вашего профиля даже в визитке. Это привлечет новых клиентов на Ваш профиль и позволит Вам больше заработать. Причем клиенты, пришедшие к Вам по Вашей кнопке считаются Вашими
Вопрос. Клиенты пришедшие на сайт по моей ссылке liveexpert.ru/e/vida, и оплатившие мою консультацию будут являться «золотыми» или нет? Или обязательно нужно размещать ссылки в виде кнопок?
Здравствуйте Господа Админы!
Если будет видно когда клиент был на сайте последний раз и может быть сколько времени был — будут более понятны интересы и истинные желания клиента.
В ситуации — клиент подумал — пообещал — но не сделал — обстоятельства изменились или понимание клиента...
Например: можно ввести эту инфу в окно — где — баланс клиента, бизнес уровень, и др...
Очень хочется разделить клиентов, сделать, например, папочку «Любимые клиенты», или же «Обожаемые клиенты»))) Чтобы помогать им в первую очередь — за то, что они — лучшие (для меня, разумеется).
Клиенты приходят по разнм темам — будет удобно помещать их в разные папки для удобства.
В последнее время что-то много предлагается идей по фильтрации посетителей, ограничению на регистрацию или бесплатные вопросы, добавлению окошек и предупреждений "платно" и т.д. и т.п.
А я предлагаю подумать, чем сайт может быть удобнее для них? Стать ещё более привлекательным и удобным местом, в которое посетители будут вновь и вновь возвращаться.
Первая идея, которая, кстати, и экспертам может прийтись по душе -
Не знаю, поднималась ли такая проблема, но многие клиенты, написав вопрос, прочитав ответ, пишут дополнения, и не один раз, и не один день. Это очень неудобно, т.к. вопросы уходят вниз с течением времени, на 2-ю страницу и так далее, а эксперты читают лишь новые вопросы и те, которые хотя бы на 1-ой странице.
Получается, что человек ждет ответов, а их нет,
|
