Удобства в работе с постоянными клиентами - тема №2095005

Здравствуйте, вероятно тема поднималась и не раз и тем не менее, выскажусь...

Не совсем удобно работать с постоянными клиентами, работаю активно, поэтому соответственно писем в чат приходит много и иногда приходится пролистывать по 2-3 стр, чтобы найти нужного мне клиента, чтобы написать ему. Как предложение, может сделать возможность, чтобы можно было добавлять клиента в избранное и легко их там находить, затем когда работа закончена и вопрос закрыт, соответственно убирать его. Мне кажется это очень облегчило бы работу и не так сложно в реализации, я уже не говорю про более сложные манипуляции на сайте типа ежедневника или что-то наподобие.

Коллеги, как Вы считаете, это облегчило бы работу или может быть я чего-то не понимаю?