Автоответ от эксперта - тема №673009

Здравствуйте. Ну, во первых, текст автоответа в чате пишет сам эксперт, так что делается это исключительно с вашего согласия и ведома. Если не хотите, чтобы гости получали автоответ — Редактировать профиль — Автоответ в чате — уберите текст в этом поле.

Вообще-то, дело не в потере истории консультации. Гость может написать всего 3 сообщения. 

Да, насколько я тоже осведомлена, текст, кроме как Эксперт, никто написать не может, так что вопрос к тому чей профиль.

С Уважением, Татьяна.

Джалус, к сожалению вы не правы. в моем профиле поле «Автоответ в чате» пусто.

но вы можете проделать несложный эксперимент что бы убедиться что эксперт этого сообщения сам нигде не пишет.

Если в поле автоответчика пусто, то взяться тексту в переписке с гостем неоткуда.

Мне не нужно проводить эксперименты — у меня отображается именно то, что я написал.

У Джалуса и у Татьяны действительно автоответы написаны ими.  Может администратор разъяснит ситуацию?

Проблема обнаружилась когда мне стали приходить зарегистрированные пользователи первое сообщение от которых было: «Зарегистрировалась!» и все.

ни у кого нет аналогичной ситуации?

Я не одинока:)) Вот у Кудряшовой так же: http://www.liveexpert.ru/e/xl88xl

Валентина, после регистрации гостевой чат пропадает и появляется другой чат зарегистрированного клиента в котором уже нет Вашего автоматического сообщения.

Настасья Павловна, нет, не пропадает! Идёт продолжение разговора. 

Поддерживаю. То же самое сообщение выдавалось и у меня. Пришлось написать более приветливое сообщение для гостей. Теперь высвечивается то что написала в настройках я. Если я удаляю, то высвечивается "Прошу прощения, но я не работаю с незарегистрированными пользователями, так как теряется история консультации. Пожалуйста, зарегистрируйтесь чтобы продолжить.»