Некорректное формулирование вопросов - тема №835175

Мария, возможно, это касается вопросов из раздела Эзотерика.

Приведу пример, чтобы было понятно.

Пользователь задает вопрос: «Я приобрел недвижимость, когда я должен уплатить налог с доходов физических лиц?»

Ответ: «Приобретение (покупка) налогом с доходов физических лиц не облагается».

Далее последовал минус и грозный ответ в чат: «Мне подарили. Вы знаете законы?» 

Ответ: «Дарение от близких родственников НДФЛ не облагается. Уточните, кто подарил?»

Ответ от пользователя: «Да что Вы сочиняете, мне вообще не родственники подарили. У Вас вообще знаний нет»

И смешно, и нет. Зато эксперт получил минус, и услышал часть нового о себе. Это еще приукрашено немного, на самом деле поступали оскорбительные выражения от пользователя. Хотя ответ был дан бесплатно на неверно поставленный вопрос.

В черный список такого и никаких проблем. Сдедующему эксперту будет легче.

такая нечёткая постановка вопроса очень часта, например из эзотерического: ЛЮДИ СРОЧНО ПОДСАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!! буду ли я с ним?? спасите, порча??? всем плюсики,))) 

с кем с ним?? кто я??? на ком?? ведомо только автору, да и то под сомнением(

хорошо если с датой родждения, но тоже дата ведь не отображает варианта наличия порчи… коточе ужас просто.

а весь сыр бор и приумножение «некоректных» вопросов происходит по одной простой причине, «эксперты» то не редко видят и отписываются на подобные перлы, следовательно у вопрошающего вывод прост...(все Эксперты должны всё всё всё «видеть» с одного слова «ПОДСКАЖИТЕ» и пустой аватарки) вот жеж видет специалист, все так должны!

логично..

Да согласна)))и пока выход один заносить в черный список...

Здравствуйте! 

Наталья, к сожалению, это было, есть и будет. И исправить что-то не в наших силах. 

теоретически всё исправимо. недоделанные вопросы возвращать на переработку/доработку, всем всеми силами вести разьяснительные работы, собесеедования и прочее, особо ретивых «всёвидящих специалистов» способных по одному слову определить родовую порчу, и необходимость её снятия отправлять в баню.

Но!, а нужен ли весь этот сыр бор, повышение нагрузки на модераторов которых и так мало (много не бывает, как мне кажется), нужна ли это ответственность от самих экспертов если проще всё оставить как есть. и просто любоваться пэрлами вопрошающих и отвечающих((

Да я думаю, это и в интересах пользователя получить верный ответ. Может прочитают, поймут, что эксперты здесь находятся не во вред:) а, наоборот, стараются помочь. Хотя количество минусов за вопрос не обнадеживает(

Здравствуйте. Я на сайте недавно еще не особо разобралась как что работает, но с неправильными постановками столкнулась к сожалению.  Было бы неплохо ввести некую форму задавания вопросов, без заполнения которой в нужном русле вопрос бы не отсылался.  Сделать обязательными для заполнения поля: имя, дата рождения спрашивающего, имя дата рождения о спрашивающем… ну это вот для раздела эзотерики. 

Добрый день!

Самое простое — на такие вопросы не отвечать! Время и нервы сбережем и у клиента появится шанс задуматься — а почему тишина? Некоторые конечно не задумаются… но это скорее их проблемы. Хочешь получить ответ — умей задать вопрос :)

Внесу и свои 5копеек… Мне нравится вопрос… Дайте прогноз на 2014год.Дмитрий… И все, до такой степени инкогнито.Когда пишешь что напишите свои данные или поставьте фото, в какой сфере вас интересует прогноз… следует оценка -1.   О как...

Для чего это делается?.. да сделать человеку гадость хоть маленькую… есть и неадекватные клиенты, делают гадость, тут же извиняются и опять… мне от всей души их жаль, потому что что отдаешь то и бумерангом к тебе возвращается...

Согласна что вопросы эзотерического характера должны иметь свою особую форму и ограничиваться в количестве знаков.

Или бывает ответ не устроил  клиента, минусует и начинает мне в чат оправдывание писать… ты вопрос задай конкретно.Объясняешь что не имеем мы права обманывать.Не создавайте себе лишних проблем, не добавляйте к уже имеющимся..

Некорректная  формулировка вопросов встречается и оттого, что люди реально не понимают, как это работает ( ясновидение и пр. дары) — отсюда и очень «простая» формулировка вопроса, но я к подобным вещам отношусь просто — либо не отвечаю, либо по принципу: каков вопрос — таков ответ. хамящих в игнор, особо отлечившихся за ушко и на солнышко ( эксперты знают где это солнышко -т.№8 ) — это по поводу раздела Эзотерика, ну а в других разделах- Юристы, бизнес и др. может следует прописать условия задавания вопросов, с учетом специфики раздела. Что бы когда открывается форма для написания вопроса рядом были прописаны необходимые уточнения.

проблема в том что эксперты слишком добры и мягкотелы, а именно:

1. что нужно делать, когда вопрос по правилам сайта задан неправильно  — жать кирпич!
Клиент формулируя свой вопрос видит на экране текст: что именно должен содержать текст вопроса, клиент видит-читает,  и, внимание, НЕ ЖЕЛАЕТ равно как и не собирается соблюдать.

2. и,  что нужно делать когда вопрос задан условно некорректно, неполно: — ставить вопрошающему минус.
.....

кто из экспертов так поступает(?) т.е. использует правила сайта в отношении клиента — единицы, а нас экспертов тысячи) и все эти тучные тысячи экспертов получается то ли мешком напуганы, то ли альтруисты беспомощные

По поводу доброты и мягкотелости экспертов полностью согласна. Хотелось бы видеть и от пользователей взаимности.

Получать недолжное (а порой и оскорбительное) отношение не очень приятно. 

Такое ощущение складывается, что дожны ответить и бесплатно, и сделать невозможное — залезть в голову каждого пользователя, скорректировать его вопрос и дать еще ответ, который априори нельзя дать:)

А бывает и не пользователя а в голову какойто его девушки и выяснить является ли он для нее мущина ее мечты… я в шоке иногда от некоторых вопросов… Фантазия людей гуляет на всю катушку… По непонятным причинам у самой девушки не хватает тяму спросить… проще здесь выложить публично весь это бред и опять же… смотрю что клиент выбрал Лучшим ответом?.. То, что удовлетворяет его Эго… врать нельзя сказку рассказать?.. Где запятую -то поставить?.. За сказками что ли сюда идут?.. Одно радует, таких клиентом немного.Познавательно мое пребывание на сайте, в этом плюс.С таких сторон  люди открываются.Это поучительно.

Сейчас был вопрос от пользователя — «нам не дают ипотеку, пока мы не закроем эту ипотеку. Почему?»

Что здесь напишешь? Сразу поставила блокировку на бесплатную консультацию. Так как поняла и время потрачу, и минус могу заработать. 

Я заглянула в вопросы раздела Дом, отдых, хобби. Батюшки мои! Мало того, что в этот раздел пишут вопросы о будущем, не указывают никаких данных о себе, так ещё и минусуют всех ответивших.

http://www.liveexpert.ru/topic/view/835239-zhizn?

Если клиент не заморачивается выбрать нужный раздел и написать дату своего рождения, так зачем заморачиваться экспертам? Я согласна с коллегами, здесь речь идет уже о самоуважении.