как поступить? - вопрос №1003496

добрый день. купили телефон по акции. в комплекте была сим-карта. условия акции — телефон 990 руб. + 2000 руб. на счет сим-карты. телефон оказался с браком, неисправен сенсор (работал через раз). мы вернули телефон в течении 14 дней с требованием обменять на такой же телефон. экспертиза прошла успешно… нам позвонили и сказали что мы можем прийти забрать телефон. когда мы пришли, нам ответили что мы можем выбрать любой телефон на данную сумму. но по документам сам телефон стоит 990 руб. что можно выбрать на такую сумму???? мы покупали сенсерный андроид а в итоге нам предлагают «дешевую пиликалку». когда мы сказали что ранее это не было обговорено и что нам нужен телефон этой же модели, они отказали, ссылаясь на то, что телефон был в комплекте с сим-картой и по отдельности они не могут его дать. как вариант они предложили забрать наш отремонтированный. но мы не хотим отремонтированный и не хотим возврата денег. нам нужен новый телефон той марки, которую мы купили.имеют ли они право нам отказать?