Купил в медиа-маркте 30 марта ноутбук , как позднее оказалось с неисправностью(что-то не то с жестким диском было). За 4 дня до окончания... - вопрос №1030119

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара, а ноутбук относится к данному виду товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Таким образом, при обнаружении в ноутбуке недостатков вам необходимо обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу. В заявлении необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в ноутбуке.

В связи с вашим обращением продавец вправе провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Вы правильно поступили, что написали заявление о том, что лично хотите присутствовать на диагностике, но не стоило оставлять ноутбук в сервисном центре, т.к. были случаи когда сотрудники сервисного центра сами причиняли товару следы потребительского дефекта (например, заливали водой), что делало невозможным в дальнейшем вернуть деньги за товар.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае если в заключении данного сервисного центра, будет отражено об отсутствии скрытого производственного дефекта, то Вы можете провести независимую экспертизу, с дальнейшем обращением в суд за защитой своих прав.

Следовательно, если экспертиза ноутбука в указанный срок не была проведена, то вы имеете право также обратиться в суд с требованием возврата денежных средств за ноутбук.

В исковом заявлении Вы можете потребовать компенсацию за причиненный Вам моральный вред.

С Уважением Антон Николаевич.

Надеюсь, что мой ответ Вам помог.