Заявление об обмене товара - вопрос №105662

Написали заявление об обмене товара, сказали что в течении 20 дней с момента подачи заявления должны провести экспертизу и после этого позвонить.Заявление написали 25 июля.что будет если нам в течении этого срока не позвонят и каковы следующие наши действия?

11.08.11
2 ответа

Ответы

То, что вам сказали на словах, об этом можно забыть так как срок проведения экспертизы должен был согласовываться с вами в письменном виде. В любом случае, если по истечении 20 дней будет молчание, можете смело обращаться в суд. Однако, вопрос о качестве товара может быть поставлен продавцом и в суде. В этом случае суд по ходатайству прдавца можт назначить экспертизу.

11.08.11

Письменно потрубуйте, чтоб вас о времени проведения экспертизы уведомили. Это делается с целью того, чтобы при несогласии с ней, обжаловать. На период замены товара, если это более 3-х дней, то вам должны предоставить аналогичный товар (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»)

13.08.11

Дмитрий Олегович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store