Пополнила QIWI кошелек деньги не пришли - вопрос №1078261

Добрый вечер. 28.05 пополнила qiwi кошелек через терминал qiwi на сумму 800 руб. деньги по сей день не поступили. Сразу через сутки и на протяжении нескольких дней звонила в службу поддержки, мне сказали, что оформили заявку и сказали ждать. Сколько ждать и когда будет ответ не сообщают. Имеется чек, на котором имеется сумма поступления, №терминала и квитанции, но на чеке нет номера счета поступления и кода операции. Когда вносила деньги в терминал он затребовал номер телефона и пин код от кошелька, я все ввела. Но странно, что на чеке нет данных о счете на кот.должны деньги зачислить. В личном кабинете в истории платежей есть информация о том, что было пополнении, но транзакция не прошла: ошибка «нет подтверждения». Мне нужны были эти деньги сразу для оплаты интернета, а прошло уже 5 дней. Я могу как то ускорить этот вопрос? Может в милицию заявление на них написать?