Добрый вечер! Купила в магазине б/у мобильный телефон, он оказался сломанным, пришла с просьбой вернуть деньги, но мне отказали, сказав что так как они продают б/у телефоны, то позицианируют себя - вопрос №1146964

Здравствуйте! На товар бывший в употреблении распространяется п.27 и п. 134 Постановление Правительства РФ №55, а соответственно и ст.18 ЗоЗПП. Обнаружив недостаток товара в течении 15 дней после покупки вы имели полное право требовать возврата или обмена товара. Однако продавец ввел вас в заблуждение, и принудил распорядиться своим правом в свою пользу. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о расторжении ДКП и возврате денег. Претензию следует подавать под отметку в получении или заказным письмом. В случае отказа обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Не забывайте оценивать ответы экспертов. Всего доброго и удачи!