Обмен покупки, телефон - вопрос №116812

Если вы предъявите претензии по качеству товара, то вам его заменят в течении 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки — в течении 20 дней. Других вариантов нет.

Теоретически можно воспользоваться ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель может обменять товар на аналогичный, а в случае отсутствия аналогичного товара, вернуть уплаченные за товар денежные средства (правда, вернуть денежные средства Продавец имеет право в течении 3-х дней со дня обращения Потребителя). В отношении замены товара по этой статье каких-либо сроков не установлено, поэтому продавец должен обменять товар в день обращения (при наличии аналогичного товара, конечно).Эта статья предусматривает возврат ИСПРАВНОГО товара, который не подошел потребителю по цвету, фасону и т.д., поэтому каких-либо экспертиз не потребуется.