Свердловская область

сломался смартфон. гарантия действует. телефон сдан на диагностику. выявлен гарантийный дефект. аппарат передали в ремонт. магазин отказывается... - вопрос №1179759

поменять аппарат или вернуть деньги. что делать и прав ли магазин???

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте Наталья. У магазина есть 45 дней на гарантийный ремонт телефона. Если они выйдут за этот срок, то вы можете требовать свои деньги назад. На время ремонта вам должны выдать другой телефон по вашему требованию. Без гарантийного ремонта деньги назад вы требовать не можете, т.к. смартфон относится к технически сложным товарам.Обязанность магазина выдать другой телефон указана в статье 20 закона о защите прав потребителей.

Если Вам помог ответ какого-либо эксперта, не забывайте, пожалуйста, выбирать ответ лучшим, нажимая соответствующую кнопку, расположенную под ответом.

15.09.14
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store