Как вернуть деньги за приобретенные купоны на сайте Биглион?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Очень надеюсь на Вашу помощь!

20 сентября покупала на сайте Биглион купон по акции, условия которой изменились в течении дня и получилось, что я не подхожу под акцию. Сумма потраченных денег — почти 18 000 руб.

 По словам организаторов акции, Биглион, заявки на возврат денег рассматриваются в течении трех дней. Отправила им данную заявку 25 сентября, но ответа досих пор нет.

Много раз связывалась с организаторами, они то обещали рассмотреть в течении трех дней, то перенаправить менеджерам акции, которые должны связаться в течении двух дней. Время прошло, но ни ответа ни привета! Звоню туда, на что отвечают «ждите, с вами свяжутся» и все.

Спрашивала, может к ним подъехать и написать заявление, на это ответили, что возврат денег осуществляется заявкой по почте и переводом денег на карточку.

Сегодня 3 октября и завтра будет две недели после того, как приобретала купон.

Скажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Лучший ответ по мнению автора

Пишите претензию, пригрозите судом. Можете в прокуратуру написать письмо.

Если на них это не подействует, то обращайтесь в суд.

03.10.11
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store