покупка-возврат - вопрос №122531

Добрый день. 9 лет я проработала в отделе по защите прав потребителей и всегда стояла на защите их прав. Сейчас ситуация повернулась. Попробуем разобраться. То, что Вы не взяли претензию, проблему не решит. Покупатель переписала Ваши данные и пришлет Вам ее по почте с уведомлением о вручении. Нужно было взять заявление и ответить на него письменно в ее адрес. Доказательств покупки у покупателя нет, кроме какого-то свидетеля. Здесь, если дело дойдет до суда, как судья решит, как сможете Вы себя защитить. Возможно, Вам поможет то, что в накладных ( или какие у Вас есть документы, где есть перечень Ваших товаров) данное платье не значится. Узнайте, какого числа она делала у Вас покупку и просмотрите накладные. Если только так. И еще вопрос, она говорит, что продавали Вы или у Вас есть еще продавец? Ваш продавец тоже может быть свидетелем с Вашей стороны. Но, все-таки документы, подтверждающие отсутствие данного платья у Вас в продаже, более весомый аргумент.