возврат товара - вопрос №123897

здравствуйте. напишите в личку, пообщаемся.

Добрый день!

Если у Вас ещё имеется гарантия, то Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Будет ли в Вашем случае существенный недостаток товара, это определит экспертиза.

Вам необходимо сначала обратиться с письменным заявлением в магазин с требование обмена товара или возврата денег. Он естественно скажут, что рассмотрят его. Срок замена товара равен 7 дням, при экспертизе срок может быть продлен до 21 дней. Срок возврата суммы равен 10 дням. Вам решать, что именно Вы будете требовать.

К сожалению, скорее всего, магазин откажет в удовлетворении Ваших требований, потому что это ему выгодно. Тогда Вам придется, во-первых, написать заявление в роспотребнадзор, а во-вторых, в суд.

С уважением, Евгений Владимирович!