Как привлечь к ответственности ЖКК? - вопрос №1392282

В субботу в квартире случился засор. Вызвали аварийную службу. Через 4 часа приехали сантехники, казали, что услуга платная. Мы согласились и попросили квитанцию. Услышав про квитанцию сантехники тут же ушли, ничего не сделав. (они пробыли в квартире меньше трёх минут). После этого диспетчер отказалась отправлять к нам работников. В трубах стояла вода, мы рисковали затопить соседей. Как можно привлечь их к ответственности? Законно ли они берут плату за услуги, когда мы и так платим постоянно за содержание жилья? Какой статьёй жилищного кодекса это регулируется?