По раннему бронированию забронирован тур. потом решили уменьшить количество дней (в нашем случае 1) и попросили просчитать сколько это нам обойдётся.... - вопрос №1436742

Здравствуйте, Татьяна

вы можете обратиться в надзорную организацию в сфере туризма (Ростуризм) с жалобой. Они обычно помогают урегулировать подобные разногласия. 
я с вами согласна и тоже считаю, что это ошибка турфирмы. если они вам не сообщили заранее о штрафе, то вы не должны ничего платить. 
однако тут важно проверить один момент: был ли уничтожен договор на приобретение первого тура обеими сторонами? Если да, то они с вас ничего не получат. также внимательно перечитайте новый договор. если в нем нет слов о штрафе с указанием суммы, то можете не беспокоиться. 

Если по совету сотрудницы турфирмы было переоформление тура, то так и указывайте в жалобе об этом. В любом случае, вы вправе отказаться от этого тура и забронировать пакетный тур у другого туроператора.
В договоре турфирмы должны быть пункты о взыскании с клиентов штрафов: в каком конкретном случае сколько могут взыскать. Если в договоре нет пункта о взыскании штрафа  в случае отказа от бронирования,  то с вас не могут требовать штраф. Если же такой пункт имеется в договоре, то вам необходимо подать жалобу на сотрудницу их же турфирмы, которая сразу не смогла вам подобрать и забронировать наиболее подходящий вариант путешествия, либо по- халатности не предупредила вас о том, что может быть в таком случае стребован штраф.