отказ от сделки - вопрос №145096

Добрый день! Хотели продать 2-ком квартиру и купить однокомнатную, агент нашел покупателя  на нашу квартиру и 1-ком квартиру нам, но обстоятельства изменились и мы отказались от сделки. Покупатель на этот момент внес в агентство аванс и оформлял ипотеку, агентство внесло этими же деньгами аванс за покупаемую квартиру. Никакого предварительного договора с агентством не подписывали, но агентство предъявляет материальные претензии заэти расходы (авансы и оформление справок для ипотеки) . Я лично залог от покупателя не брала и продавцу не передавала, все делал агент. Обязана ли я в таком случае что-то им платить, если нет письменного основания? Они сильно «наезжают», угрожают.