Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Как вернуть товар в магазин?
Москва

Как вернуть товар в магазин? - вопрос №1463078

Купил в салоне связи пленку для телефона (3 шт. в комплекте). Попробовал нанести одну на экран, но оказалось, что пленка не подошла по размеру (видимо для другой модели телефона), а также клеящий слой совершенно не держится. Обратился в магазин с требованием вернуть деньги. Продавец согласился, что пленка не подходит, сказал что перепутали на складе, но вернуть деньги отказался, обосновав это тем, что пленка уже использована. Как действовать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги? Оказалось также что упаковка уже была вскрыта до продажи. Есть свидетель покупки и попытки возврата.

Слава
21.04.15
Юриспруденция / Потребительское право
1 ответ

Ответы

Рейтинг: 318 460
Здравствуйте. Обратитесь с письменной претензией о возврате товара к продавцу. В данном случае сам продавец виновен в случившемся. Претензию отдайте под отметку в её получении и обосновывайте ст.10 ЗоЗПП: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». В случае отказа обращайтесь с жалобой в Роспотреднадзор.
Не забывайте выбрать лучшим ответ который был вам полезен. Всего доброго!
22.04.15

Агибалов Иван Иванович
Сейчас на сайте
Рейтинг: 45 271
3-й в Юриспруденции
Читать ответы

Buh
Рейтинг: 768 613
Эксперт месяца
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич
Рейтинг: 29 549
6-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее