Чувашская Республика

Добрый день. Телефон сдан по гарантии. Сегодня 46 день. Могу ли я потребовать возврат денег по истечению 45 дней, если даже его починили, но мне никто никто не позвонил?

Лучший ответ по мнению автора

Сейчас на сайте

Buh

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае имеет место второе основание для возврата уплаченной за товар суммы, т.к. в обязанности потребителя не входит названивание исполнителю, устраняющему недостатки товара. Обратное (что недостатки товара были устранены в пределах установленного срока) предоставьте доказывать исполнителю.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.
03.05.15
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Здравствуйте, Анна!

Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон. Напишите продавцу претензию ссылаясь на ст.23 ЗоЗПП п.2, просите письменного ответа и, возможно, Ваш вопрос решится в день обращения, но не позднее 10 дней со дня подачи претензии.

Удачи!

 

03.05.15
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store