добрый день. у мужа была сим карта мегафон-екатеринбург.где он был проездом.на номер были переведены средства в размере 3600, через карту сбербанка.... - вопрос №1499052

терминалы и мобильный телефон. далее карта была утерена. мы написали заявление о анулировании номера и переводе денежных средств находящихся на счету 3600 на мегафон-поволжье.заявление было рассмотрено, номер анулирован, а деньги не поступили. я пишу письмо в мегафон-урал, что деньги не поступили, на что получаю ответ: Остаток собственных средств 1,78 руб. Суммы мобильных переводов возвращены на те лицевые счета, с которых они ранее были перечислены.это значит с моего счета изчезло куда то 3600 и куда не известно, а рубль они мне перечислили.на звонки они отвечают, что раз деньги были переведены с мобильных, то отправлены туда же. правомерно ли это? и что мне делать в данной ситуации. спасибо. деньги то не малые