Не могу вернуть телефон - вопрос №159785

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Купила телефон 27.10.2011г. вроде все было впорядке, но потом резко пропала сеть( тел. на две карточки, ни ловит ни одна карточка).17.11.2011г. отнесла назад в магазин, т.к. он на гарантии, мне сказали, что через неделю будет готов. Пришла ровно через неделю мне сказали, что пока не готов и точно будет через неделю, опять пришла, опять не готов.Сказали подождатьеще неделю, попросила номер телефона, чтоб не ездочится и позвонить и узнать когда будет готов в ответ услышала, что стационарного нет, а продавцы часто меняются.Прошло три недели, а телефон так и не сделали, закрадываются подозрения что я его не увижу. Подскажите как вернуть телефон в исправленном состоянии или деньги за телефон. Заранее благодарна!