Можно ли возвратить деньги за бракованный телефон? - вопрос №1657528

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае имеет место третье основание для возврата денег, в связи с чем нужно предъявить именно это требование (для начала исчисления 10-дневного срока его удовлетворения и начисления пени в случае неудовлетворения). Потом уже можно заняться самостоятельной экспертизой товара, наняв эксперта в области товаров народного потребления, обратившись в Роспотребнадзор (или как там он по научному сейчас называется: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) либо общество по защите прав потребителей, где могут присутствовать такие эксперты. Заручившись заключением, можно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной за телефон суммы, компенсации разницы в стоимости между новым и ранее купленным телефоном, набежавшей за это время неустойки, штрафа и компенсации причиненного морального вреда.

P.S. Если Вы узнали что-то новое для себя или ответ эксперта оказался для Вас полезным, не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.