Коллекторская деятельность - вопрос №166042

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь.

Мы брали кредит в русском стандарте в 2004г. по карте.Естественно кредит был застрахован, на случай смерти или инвалидности 1,2 гр заемщика.Отчисления производились как положенно в срок и на страховую сумму тоже.Так вот, дело в том, что заемщик  в 2006г. умерает от рака, на момент взятия кредита этого диагноза не было он был фактически здоров.За два месяцадо смерти резко заболел и поставили диагноз рак легких, впоследствии чего он умер. Все нужные документы в банк были предоставлены, в страховую компанию сообщила банковская организация, после  с нами связались по телефону, сказали, чтобы не беспокоились они все уладят(в письменном виде доказательств, что все улаженно нам не дали, просто все утихло).Спустя 5 лет после смерти заемщика, на протяжении недели нам присылают смс-сообщения с текстом:«Вам необходимо срочно сообщить сроки оплаты Вашего долга.Тел 8-800-555-88-99(звонок бесплатный)». Мы их игнорировали, думая, что это очередной спам.Потом решили позвонить, естественно звонок оказался платным.Трубку взяла девушка и разговаривала давящей, нагловатой интонацией.Из разумительного ответила только, что название их компании MORGANSTOUT, раз 5 просила оставаться на линии потом ответила, что занимаются взысканием долгов по кредитам, что наш долг выкуплен у банка и в общем они будут с нас его «трясти», спросила как можно связаться с заемщиком. Мы объяснили, что заемщик умер, она опять же попросила оставаться на линии, сказала, что свяжет нас со специалистом, в итоге бросили трубку.Никто не перезванивал, мы снова позвонили сами, результат тот же.В 23:50 нам позвонил специалист номер уже определился +74952879292 опять же спросил как можно связаться с заемщиком, мы снова объяснили, что он умер. Жена поручителем не является.На что он ответил по статье 34 вы как жена обязана выплатить долг.Мы объяснили, что он был застрахован, фактически долг анулируется, и вообще какое имеет право банк передавать информацию третьим лицам, по сути это банковская тайна.Он сказал что имееют на это право иначе бы не было таких организаций, даже Сбербанк России продает долги коллекторским организациям.Вообще разговор был на повышеных тонах с обоих сторон, с их стороны все звучало устрашающе.Мы попросили предоставить документы, что мы им что-то должны, опять же ответа вразумительного не последовало, мы бросили трубку.

Подскажите, что нам делать и куда идти в первую очередь? Какие мы имеем права? стоит ли вообще с ними разговаривать? С банка никаких предупреждений не было, о том, что они что-то куда-то передали, или что-то мы им должны, а я как понимаю должны были сообщить… Все квитанции о платежах у нас есть, что все вовремя платилось и вообще все документы сохранились, даже номер тел.девушки из русского стандарта  которая связывалась со страховой компанией и с нами.

Заранее большое спасибо, очень ждем ответа!!!