Вернуть нетбук в магазин и получить возврат денег - вопрос №170181

Здравствуйте Купил 24 декабря нетбук в магазине DNS, модель нетбука DNS 0128811 При покупке отказался от предустановленной операционной системы Windows 7 Starter и сотрудник магазина удалил её. Я попробовал установить Ubuntu Linux, но после установки компьютер не загружается, однако операционная система работает при загрузке с моей флеш-карты (подключаю к USB порту, т.е. без установки на компьютер), при этом правда неработает тачпад. Сегодня, 25 декабря, я приехал в сервисный центр DNS, где мне выдали заключение, что нетбук исправен. С этим заключением я пришел к менеджеру DNS попросил вернуть деньги, либо обменять на другой товар, по той причине, что не работает операционная система (заведомо исправная, установленная на стационарном компьютере). Мне отказали, сказав, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит. Вопрос: Могу ли я теперь вернуть уплаченные деньги назад (9 999 рублей)? Что для этого мне нужно сделать и к кому обратиться?