Здравствуйте, я являюсь директором туристического агентства. Турист бронировал тур в Египет, но в связи со сложившейся ситуацией (запрет на выезд в... - вопрос №1727135
Египет) не может посетить страну. Хочет подавать на меня в суд, чтоб я вернула деньги за оплаченную путевку, но Туроператор не дает такой возможности. Что мне делать в этом случаи?? Спасибо
В данном случае клиен прав, если вы продали ему от своего имени путевку, то согласно закона «О защите прав потребителей» он в праве отказаться от договора и потребовать от вас деньги обратно, тем более обязательства не исполняются. Далее вы пишете претензию тур оператору и с него взыскиваете ваши расходы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.