Исковое заявление - вопрос №178288

Добрый день.

 У меня вопрос такого характера. Я хочу подать в суд на ООО«МВИДЕО». Я приобрел 3D телевизор, через 3,5 месяца он сломался. 24 ноября у меня приняли изделие на гарантийный ремонт(внешний вид был описан, как Б/У, с потертостями). 24.12 мне пришло смс от центра Samsung, что изделеие готово и я сам приехал 26.12 в магазин за телевизором(меня никто не проинформировал).При приеме товара, телевизор я не забрал, а написал заявление на возврат денег, в связи с тем, что весь корпус телевизора был в царапинах(есть глубокие) и меня не устроил его внешний вид. Прошло более 10 дней с написания претензии, мне никто не звонил. 09.01 Я снова приехал в магазин узнать результат. Оказалось, что мое заявление уже рассмотрели 04.01 и отправили ответ по почте. Мне, лично в руки, отказались вручать результат решения, заверенный печатью, лишь только распечатали его и сказали ждать оригинал по почте. Правомерно ли это? В данном ответе они указали, что ремонт изделия уже был завершен 09.12, хотя это не так. По данному решению, мне предлагают компенсацию в размере 3500 рублей(компенсацию определили они сами неизвестным способом, стоимость телевизора 32400 рублей), что меня не устраивает. В итоге я хочу подать исковое заявление со следующими требованиями: 1. Неустойку за каждый день за непредоставление на время ремонта мне другого телевизора(а прошло уже больше 46 дней). Было отказано в устной форме. 2. Предварительно сделав независимую экспертизу, потребовать возместить сумму корпуса телевизора и стоимость работ по его замене(эта сумма будет далеко не 3500 рублей) и соответсвенно стоимость услуг независимого эксперта. 3. Маральный ущерб, так как данный телевизор — это памятная покупка на деньги, которые были подарены нам с женой на свадьбу(была в июне). Да и все новогодние праздники мы остались без телевизора. Правомерны ли все мои требования? И подскажите правильный ход моих действий?(на данном этапе телевизор в магазине, я ожидаю когда мне принесут ответ по почте). В какой момент мне обращаться к независимому эксперту?(когда буду забирать телевизор из магазина?) Заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО за ответ. С уважением, Сергей.